Factors diferencials de les empreses centenàries
D'acord amb un estudi de la Harvard Business School, els principals trets diferencials d'aquestes empreses són:
- Són més sensibles als canvis de l'entorn i compten amb una major capacitat d'aprenentatge i d'adaptació a les noves tendències.
- Donen molta importància als valors, al sentiment d'identitat en relació a l'empresa i a la cohesió.
- Són més tolerants i descentralitzades.
- Compten amb una estratègia financera conservadora i són poc donades a l'ostentació i a malgastar.
Però a més podem afegir aspectes relacionats amb el factor humà, ja que consideren les persones, la seva lleialtat i el compromís a llarg termini com l'actiu més important. Per això acostumen a tindre una retribució per sobre de la mitjana.
En els aspectes operatius prioritzen la qualitat de servei per mantenir la fidelitat dels seus clients actuals. Fan un major esforç en R D però concentrant-se més en l'explotació d'innovacions existents que en exploracions noves. Segur que cada cas és diferent, però aquests són alguns dels factors que podem destacar.