La informació és una selva. El món de l'empresa, també. Cal estar sempre alerta, dia i nit, dels sorolls, les clarors, els canvis, les cruïlles. I sempre atents a la posició dels altres, de la competència: on són, què fan, com ho fan. I identificar el líder, el que ho fa millor que tots.
En empreses en què es treballa d'acord amb criteris de qualitat, es fa servir el benchmarking, que és la comparació dels productes, els serveis o els processos d'una empresa amb els del líder del mercat per a analitzar-ne les diferències i definir els plans necessaris per a acostar-s'hi. Les variables comparades són, generalment, la qualitat, el temps i el cost. Es tracta d'aprendre i millorar per satisfer més adequadament les necessitats dels clients o els usuaris.
Benchmarking és un manlleu de l'anglès que el català va adoptar fa uns quants anys, igual com el van adoptar altres llengües, com ara el castellà o el francès.
Subscriu-te de franc a VIA Empresa i rebràs al teu correu les nostres millors històries, reportatges i entrevistes, a més d’altres avantatges exclusius per a subscriptors.
Abans d'enviar-nos les teves dades llegeix la següent informació INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES Responsable del tractament: TOTMEDIA COMUNICACIÓ, S.L. Finalitat del tractament: Atendre les sol·licituds d'informació que els usuaris d'aquest formulari ens enviïn. Legitimació: Consentiment de l'interessat en enviar-nos el formulari amb les seves dades. Destinataris: El personal, la direcció de l'empesa i els prestadors de serveis necessaris per complir amb les nostres obligacions. No cedirem les seves dades a tercers. Drets que l'assisteixen: Té dret a accedir, rectificar i/o suprimir les seves dades, així com altres drets, com s'explica detalladament a la política de privacitat, dirigint-se a privacitat@totmedia.cat. Informació addicional: Per a més informació consultin la política de privacitat.