Sancions
La CNMC multa Enérgya-VM per contractes de llum i gas enganyosos
Les infraccions han estat catalogades de continuades en acreditar-se que no va ser un fet aïllat sinó una campanya comercial generalitzada
La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha sancionat Enérgya-VM amb 150.000 euros per ser responsable de dues infraccions lleus i continuades, consistents a formalitzar contractes de llum i gas forçant el consentiment dels consumidors.
En un comunicat, l'organisme regulador va indicar que ha constatat que l'energètica, a través d'altres entitats contractades, va fer trucades telefòniques a consumidors potencials oferint condicions comercials inexistents. En concret, els comercials confonien el consumidor, o aprofitaven el seu desconeixement del mercat energètic, assegurant que trucaven en nom de la seva distribuïdora. A més, insistien que l'usuari havia de confirmar el canvi de subministrament a favor d'Energya VM. En cas contrari, el client no es podria beneficiar de cap descompte i la factura augmentaria considerablement.
La CNMC va assenyalar que aquestes conductes "són contràries a les obligacions de protecció dels consumidors en el procés de contractació dels subministraments d'electricitat i gas”. Les infraccions, a més, han estat catalogades de continuades en acreditar-se que no va ser un fet aïllat, sinó una campanya comercial generalitzada entre els mesos de febrer i maig del 2020.