Cap, líder i gestor són conceptes diferents i, per tant, càrrecs diferenciats. Pot semblar que són el mateix, però a la pràctica, on es veu l'estil de cadascú, queda clara la diferència. Principalment per la capacitat de fer front al canvi, una situació on el líder és qui sap motivar i dirigir l'equip.
De tot això en parla l'assessor organitzacional Juan Ferrer al llibre Gestión del cambio (LID Editorial, 2014). En les seves pàgines, a més de deixar clar com ha de ser un bon líder, també delimita en quatre els passos a seguir per canviar en una companyia.
Ser líder, no un simple gestor o cap
El cap és cap perquè així ho diu un organigrama i perquè té una autoritat formal, però això no vol dir que sigui un bon gestor o líder. De fet, pot ser una persona que ni tan sols tingui les habilitats suficients per organitzar equips de forma eficient, dóna a entendre l'autor del llibre.
Pel que fa al rol del gestor, el que es podria dir que fa de pont entre el líder i el cap, cal diferenciar-ne dos tipus: de recursos i de persones. El primer està especialitzat a dissenyar estratègies que obtinguin resultats; mentre que el segon treballa per aconseguir la implicació i motivació dels membres d'un equip. El cap, això, no sempre ho fa bé.
Finalment, el líder, el perfil més complet dels tres, i té a veure amb "generar moviment des d'una realitat a una altra, d'una forma de fer les coses a una altra manera d'executar o de treballar", explica Ferrer. És a dir, es pot entendre el fet de liderar com impulsar un canvi, mentre que dirigir sense moviment només significa gestionar.
Líders de la història
Steve Jobs no pot faltar a la llista de grans líders. Al llibre es parla d'ell com la persona que va canviar la manera de comprar música o de relacionar-nos a través del telèfon. Maria Teresa de Calcula seria un exemple de bon líder, mentre que Hitler seria líder però dèspota, ja que d'aquest estil també se'n troben. Fos com fos el resultat, millor o pitjor per a la societat, tots tres van saber gestionar un canvi en el seu entorn.
L'error de les empreses
"Resulta sorprenent que les organitzacions no ensenyin a dirigir, motivar i implicar a altres persones en el treball". És una crítica constructiva i mitjançant la qual l'autor del llibre ja comença a demostrar que les companyies necessiten canviar de xip. I hi posa èmfasi amb una darrera conclusió: "Sembla que cau per il·luminació divina –l'habilitat de motivar l'equip- quan et nomenen cap". Gran error, perquè tenir autoritat legítima no vol dir saber dirigir.
La solució a la qual apunta l'autor en el seu llibre és l'estratègia 'feedback 360º'. Consisteix a preguntar a totes les persones que integren la plantilla sobre la seva situació a l'empresa. Des de si estan contents amb la tasca que fan, fins a com és la seva relació amb els seus superiors o com valora ells mateixos la seva productivitat.
L'error de les companyies, doncs, està en no saber veure que una persona és líder perquè la resta així ho desitja. Si no s'escolta i es cuida l'equip, el lideratge no és efectiu.
 | Autor: Juan Ferrer |
|
| |