El dilema del directiu

Un líder es troba diàriament una gran multitud de dubtes als quals fer front. Sorgeixen en el treball en equip, en la presa de decisions importants, en la gestió de les emocions personals... La llista és àmplia i gens fàcil de resoldre.

Aquesta setmana presentem el llibre de Daniel Sánchez i Isabel Iglesias El dilema del directivo (LID Editorial, 2014), on analitzen casos reals d'empreses i gerents que no han sabut fer al 100% de la seva feina per falta d'habilitats, capacitats o, simplement, orientació a l'hora de resoldre conflictes.

Per a una lectura fàcil, els autors divideixen per àrees de gestió els capítols: equips i persones, conflictes, talent, motivació, toxicitat, i cultura i comunicació empresarial.

Qualitats del bon líder
Abans de desgranar els errors de casos reals, cal especificar les qualitats que ha de tenir un bon gestor de persones. O el que és el mateix, un bon líder.

La primera és tenir en compte les diferències que hi ha entre els membres que conformen la plantilla. Cadascú té una habilitat diferent i cal potenciar-la per tal de resoldre les debilitats que un altre integrat pugui tenir. I com que cada persona és un món, la retroalimentació és la base per a poder créixer cada dia.

El líder també ha de saber prioritzar les necessitats dels seus col·laboradors per sobre del seu cap. Els de baix coneixen la realitat, els de dalt sovint només pensen en números. A més a més, detallen els autors del llibre, a totes aquestes habilitats cal sumar-hi la coherència, el compromís i la humilitat.

10 consells reals
Són un total de 15 les situacions que analitzen Sánchez i Iglesias al llibre. Per cadascuna d'elles hi ha diverses recomanacions, però en destaquem només 8 per començar a reflexionar sobre què cal millorar.

1. Abans de promocionar algú, cal tenir una imatge clara de les capacitats de cadascun dels col·laboradors per prendre una decisió adequada.
2. Quan s'acomiada algú, cal investigar per obtenir informació objectiva i evitar un acomiadament ràpid per solucionar un problema sense resoldre'l d'arrel.
3. En el primer dia de feina com a cap, cal saber si l'equip vol seguir la línia de treball anterior o canviar abans d'imposar un pla d'acció determinat.
4. En aquests mateixos inicis, cal parlar un per un amb els membres de l'equip per saber en què és bo cadascú i així distribuir la feina de manera idònia.
5. Si un col·laborador té una actitud negativa, el líder ha de reunir-se amb ell sense cap idea preconcebuda per intentar entendre la seva situació.
6. La retroalimentació és efectiva quan hi ha un feedback que es reflecteix en un canvi de direcció en la línia de treball per resoldre deficiències.
7. Si el líder es troba al capdavant d'un departament que sap que no podrà dur, ha de ser humil i reconèixer que no té les capacitats per dirigir-lo.
8. El líder ha de tenir una escolta activa per saber què pensen els col·laboradors, que són els qui treballen més directament amb el producte o servei.

	Autor: Daniel S. Reina i Isabel Iglesias Editorial: LID Editorial Any de publicació: 2014 Tema: Direcció, lideratge Més informació
Ets subscriptor de VIAempresa? Entra, participa al sorteig que fem cada setmana i emporta't aquest llibre.