El concepte clau en l'èxit d'una empresa, juntament amb l'empenta per fer-ho bé, és salut organitzacional. Els autors del llibre Más allà del desempeño (LID Editorial, 2013) Scott Keller i Colin Price defineixen aquesta variable com "la capacitat de l'organització per alinear-se, operar i renovar-se més ràpid que els seus competir, amb l'objectiu de poder mantenir resultats excel·lents al llarg del temps".
Això que anomenen salut organitzacional representa més del 50% dels elements que intervenen en els resultats. Perquè, com reiteren diverses vegades en les gairebé 400 pàgines d'aquest manual, l'empenta no és suficient. L'estratègia que ells dibuixen per millorar la salut de l'empresa, es basa en els cinc passos que hem recollit.
1- Aspiració
L'aspiració respon a la pregunta a on volem anar?, la qual ens dóna la visió i els objectius que l'empresa té respecte a la corporació. Aquests sempre dependran del tipus de companyia, del sector, del seu producte o servei... entre una infinitat de variables. Tot i ser molt diferent en cada pla estratègic, sempre s'han de seguir tres lliçons: començar amb un objectiu a mitjà termini; aconseguir l'equilibri entre els fets reals i la intuïció; i fixar-se fites exigents però possibles d'assolir, ja que augmenten les possibilitats de sortir bé.
2- Anàlisi
Estem preparats? Aquest és el camp que avalua el potencial de la companyia, tant de la direcció com dels treballadors. Tot ha de començar amb una anàlisi del que es necessita per assolir els objectius. I cal fer-ho en profunditat i investigant quines són realment les fonts d'èxit de la companyia.
Els autors del llibre citen com a exemple a Coca-Cola, IBM i Google entre altres. Les vertaderes potencialitats d'aquestes multinacionals són la marca; la consultoria de l'equip comercial i la capacitat per atraure i retenir talent, respectivament.
Tot seguit cal analitzar l'entorn i preparar mentalment l'equip perquè tingui una actitud proactiva i segueixi una estratègia centrada a aconseguir els objectius que l'empresa determini com a bàsics per seguir creixent.
3- Arquitectura
Tenint clares les metes de futur i què hi ha a favor i en contra. És l'hora de valorar iniciatives. La manera més fàcil de comentar és preguntar-se "Què necessitem?" per respondre amb rapidesa a les mancances més clares que hi poden haver. En aquest punt, cal valorar alguns detalls com la inversió en innovació, el paper del líder i les rutines del treball en equip.
4- Acció
És l'hora de dibuixar el model d'execució per arribar a la fita marcada. Keller i Price aconsellen seguir tres etapes molt intuïtives: fase de prova, aprenentatge i repetició a gran escala. El simple fet de provar un prototip permet extreure conclusions respecte a problemes o errors que es poden resoldre abans d'engegar l'estratègia definitiva. Un cop apresa la lliçó, si tot va bé, ja es pot posar en pràctica.
5- Avançament
Igual que les empreses han comprès la importància de monitoritzar els resultats a les xarxes socials per fer-ne el seguiment, ara han de fer el pas per incloure mecanismes que mesuren l'eficàcia de l'estratègia quant a producció, rendiment o qualsevol altre àmbit que hagin decidit potenciar. Només així es pot saber si s'està progressant i si el camí escollit és l'adequat.
En el seu defecte, aquesta infraestructura de millora contínua és també la que permetrà analitzar resultats i canviar el rumb de l'estratègia si és necessari.
 | Autors: Scott Keller i Colin Price |
|
VIAempresa sorteja cada setmana un llibre entre els seus subscriptors. Entra, participa i emporta't aquest llibre. | |