El màrqueting és una eina que serveix per apropar les necessitats del demandant amb les possibilitats de l'oferent. Sigui quina sigui la naturalesa del producte o serveix que es busca, sempre hi haurà una línia que el pugui unir amb algun que ja hi ha. I el mateix passa amb les persones, les quals es converteixen en l'oferta dins el mercat laboral, on la demanda la conforma l'empresa que busca professionals.
Des d'aquesta perspectiva, la formadora empresarial i coach Juanita Acevedo parla dels fonaments del màrqueting aplicat a la creació i promoció d'una marca personal. Amb el llibre Coaching para la acción (Plataforma editorial, 2013) detalla quines són els pilars que han d'estructura una bona estratègia de venda personal i com ha de ser posada en marxa del màrqueting de la marca de cada individu.
Imatge interna i externa, les dues cares de la moneda
Són dues bandes, però no oposades, com en el cas d'una moneda, sinó que s'han de saber fusionar per tal de què la imatge que es projecti cap enfora mostri els valors i les creences que caracteritzen per dins un professional.
Així doncs, cal tenir clar que la imatge interna engloba totes aquelles ideologies, comportaments, qualitats i habilitats que no queden exposades si no és que la persona en qüestió vol fer-les manifestes. Per contra, la imatge externa està conformada per elements, considerats erròniament com a superficials, com ho són la manera de vestir, parlar i mirar.
Acevedo demana ser coherent i projectar una imatge de confiança i seriositat, tot i que sense trair els propis principis. Per això, tant clau pot esdevenir la puntualitat com un somriure amable i moderat a l'hora de donar la mà i presentar-se a algú.
Comunicació verbal i gestual
Per ser un bon comunicador no és suficient amb tenir una oratòria envejable, es requereix tenir l'habilitat d'escoltar. Per tant, el secret està en l'assertivitat, una qualitat demana sinceritat i facilitat amb la paraula, però que alhora reclama un nivell mínim d'educació per a què l'interlocutor s'expressi amb llibertat.
Pel que fa a la comunicació no verbal, sovint queda en segon terme, quan en realitat el to de veu i el contacte visual són els punts que més criden l'atenció després de la presentació personal. Així ho assegura l'autora del llibre, qui ho exemplifica amb algunes situacions habituals: donar la mà massa fort o amb por, parlar amb un to suau o greu... Tots acaben generant una mala impressió. El secret està en la mesura, en els termes mitjans que sovint són difícils de trobar.
La persona és el que producte
La formadora d'empreses i coach va una passa més endavant amb el concepte anterior d'imatge externa i parla del packaging quan es refereix al professional com un producte. Igual que tothom té uns atributs que el fan més o menys atractiu, hi ha detalls com el perfum o el maquillatge que ajuden a embellir l'aspecte i a ser més vistós.
Això és el que s'anomena la tècnica de la diferenciació, la que permet deixar de ser un commodity, el que Acevedo defineix com un producte que es ven a granel sense variacions, com el cafè, el que no té un valor afegit i no genera una experiència única.
Reputació, la consideració social d'un professional
I en dir social, l'autora es refereix tant a l'àmbit online com offline. El boca-orella es genera en els dos sectors, però sí és més fàcil la seva difusió a través de les diverses xarxes i plataformes d'Internet.
Sigui com sigui, el punt en el qual l'autora incideix és que cal mesurar l'activitat i els comentaris per evitar una mala reputació, la que pot ser la causa del desastre laboral d'un gran professional. Per tant, la recomanació principal que dóna és mantenir-se al marge de les converses i debats que demanen fer pública informació personal, però sí ser-hi present allà on es puguin mostrar les habilitats i capacitats que caracteritzen la marca d'una persona.
 | Autor: Juanita Acevedo |
|
| |