Fish Reynolds, Director General de la Terra. Això diu la targeta professional del protagonista del llibre Director general de la Tierra de Simon Hammond (Ediciones Urano, 2014), un estudiant de MBA que rep la visita d'un grup d'extraterrestres i veu en la Terra un lloc idoni per fer turisme. I quina és la tasca de Reynolds com a directiu d'aquest nou paradís de vacances? Convertir-lo en un atractiu pels turistes d'arreu de la galàxia.
En el llibre, l'autor utilitza una història tan estrambòtica com aquesta per explicar pas per pas com formular una estratègia de màrqueting exitosa i com crear una marca prou potent com per a passar de ser desconeguda a una de les més cotitzades del mercat.
El Projecte Marca Terra
El pla té nom i un director, però li falta un equip. Reynolds, conscient d'aquest pilar, demana als seus inversors –els extraterrestres- que li enviïn els seus homes de confiança: dos amics a qui coneix de tota la vida i amb qui sap que pot treballar.
Tot seguit, demana una seu física des de la qual treballar; després, el material necessari per estar informat del dia a dia al planeta per buscar l'oportunitat que ajudi a catapultar la Terra com un lloc exòtic i idoni per una escapada.
Definir el target
Un cop format l'equip, arriba l'hora de plantejar les primeres accions. Crear una marca forta no és fàcil. Pots tenir paradisos fantàstics com Fiji o el Carib, però fracassar si no hi ha una ruta d'accions marcada. Per això, situen l'inici de tota la feina que els espera en conèixer el client que haurà de visitar la Terra.
Cal fer que el consumidor es senti emocionalment connectat amb la identitat de l'empresa, creant una experiència d'usuari única que enalteixi el millor del producte o servei que es ven.
Una empresa = donar resposta a una necessitat
La mitjana d'edat de l'equip no supera els 24 anys, una xifra que demostra que l'èxit no va associat només a l'experiència, sinó que són molts els factors que hi intervenen.
De fet, sovint, la joventut és el que permet ampliar horitzons i concebre la idea del negoci com una via per donar resposta a les mancances socials que, fins al moment, el teixit empresarial consolidat no ha sabut solucionar. I així ho plasma l'autor del llibre, descrivint un episodi on el nou director general de la Terra reflexiona sobre el nou projecte que té entre mans, el qual no està lligat a cap líder polític ni econòmic que posi barreres a l'hora de crear una marca també responsable amb el medi ambient i amb els problemes socials i financers, entre altres.
La Terra, la suma de totes les persones que hi treballen
Entre la gran quantitat de punts forts que enumeren sobre el planeta, es troba el de "fer pinya". Reynolds, a més de ser estudiant universitari, es guanyava un sou a Mc Donald's. D'aquí surt la idea de vendre la marca Terra com un lloc on tots hi formen part, on tots són la seva cultura i els seus costums, i on tots contribueixen a convertir-lo un vertader paradís. Igual que fa la cadena de restaurants, que ven la seva imatge com una empresa on la qualitat del servei i del producte és gràcies a l'esforç col·lectiu de la plantilla.
Passió pel producte
Apple és una de les marques més conegudes arreu del món. Tanmateix, no és admirada per igual a tots els països. Hammond destaca en el seu llibre que, a Anglaterra, Virgin és una companyia que supera a la nord-americana. I per què? La resposta és molt simple: per la passió en el dia a dia a la feina, la qualitat dels productes i serveis i la necessitat de crear una marca que tingui cura del treballador, tant com del client.
No obstant això, aquest element no és l'últim per tenir èxit. Cal tenir en compte més detalls, els que desgrana el llibre des de l'inici de la creació del pla d'empresa fins a la presentació de la marca Terra.
 | Autors: Simon Hammon |
|
VIAempresa sorteja cada setmana un llibre entre els seus subscriptors. Entra, participa i emporta't aquest llibre. | |