Els departaments de Drets Socials i Justícia han signat un conveni per potenciar la segona oportunitat i l'assessorament de les famílies amb deutes hipotecaris. Mitjançant aquest acord, Justícia traslladarà a l'Agència de l'Habitatge consultes de persones i famílies amb dificultats per afrontar els seus pagaments perquè puguin accedir a la segona oportunitat.
El servei de l'Agència de l'Habitatge Ofideute oferiria assessorament sobre deute hipotecari amb l'objectiu d'evitar la pèrdua de llar i l'exclusió residencial, orientat especialment a les famílies més afectades, per les quals s'intercediria si es dona el cas. L'agència, a més, ha posat en marxa la plataforma Mediem, un lloc web que ofereix servei de mediació residencial per a professionals i entitats.
Per altra banda, les persones que necessitin accedir al servei de segona oportunitat per a situacions d'insolvència podran fer-ho mitjançant la Direcció General de Dret, Entitats Jurídiques i Mediació del departament de Justícia. L'acord ha estat rubricat pel director general de Dret del departament, Joan Ramon Casals, i el director de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya, Jaume Fornt. En el marc del nou acord, es crearà una Comissió de Seguiment i Control per al seguiment del conveni.