Un any sense ‘roaming’

El consum de dades mòbil des de la supressió dels sobrecàrrecs s’ha incrementat un 500% en comparació al 2016

El 'roaming' ja és història a la UE | Comissió Europea El 'roaming' ja és història a la UE | Comissió Europea

L’eliminació dels sobrecàrrecs per navegar per internet, trucar o enviar missatges més enllà de les fronteres entre estats de la Unió Europea, ha estat un “èxit rotund”. Així ho ha descrit el director d’Afers legals i econòmics de l’Organització Europea de Consumidors, Guillermo Beltrà, just un any després de l’eliminació del roaming. Segons dades de la institució, el consum de dades mòbils des de la supressió del roaming ha incrementat fins a 5 vegades, un 500%, en comparació amb el 2016.

Per a Beltrà, la reforma ha estat un "benefici" i gràcies a aquesta els consumidors poden fer servir mentre viatgen els mapes online, consultar les xarxes socials o escoltar música "sense preocupar-se d'una sorpresa a la factura". El mateix opina el cap de la Direcció General de Connectivitat de la Comissió Europea per a xarxes i serveis de comunicació, Anthony Whelan. Whelan ha afirmat que els consumidors se n'adonen ara que "la por a una sorpresa per una factura alta és cosa del passat".

No obstant això, una de les coses que crea "confusió" per als consumidors amb l'eliminació dels sobrecàrrecs quan el roaming està activat és que, per exemple, trucar des d'un número espanyol a Itàlia des d'Espanya és més car que fer-ho amb el mateix mòbil des d'Alemanya, si l'usuari es troba de viatge. "No és barat per un ciutadà espanyol comunicar-se amb els seus amics a Itàlia o Finlàndia", lamenta Beltrà. "Si tu no has travessat una frontera i fas servir el teu telèfon des d'Espanya, el roaming no s'aplica, i fa dos anys que intentem explicar que això vol dir que no s'ha completat el mercat interior pels consumidors", assenyala.

"El que vam fer quan vam canviar la normativa va ser adoptar un únic principi per a totes les trucades roaming, trucades que fas quan estàs viatjant amb el teu mòbil", recorda Whelan, que justifica que les trucades fetes "des de casa" a un altre país de la UE no s'inclouen en aquesta reforma perquè el consumidor no està estrictament viatjant.

Pròxims passos després del roaming

Amb tot, el representant de la Comissió Europea explica que des de la setmana passada hi ha una nova proposta legislativa a la UE per introduir un "topall" de seguretat en trucades des del país de residència a altres països europeus, una de les reivindicacions dels consumidors. Segons l'expert de la CE, la proposta preveu que a partir del maig del 2019 el càrrec màxim per aquest tipus de trucades sigui de 19 cèntims més IVA per minut.

Beltrà ho valora com una "bona notícia" i explica que l'acord entre les institucions implicarà que quan un consumidor espanyol truqui al seu amic a França o Alemanya, el preu màxim de la trucada sigui de 19 cèntims el minut. En qualsevol cas, si bé considera que és una millora "substancial", admet també que "no és el preu ideal" perquè continua sent "un preu alt". En aquests moments, diu Beltrà, la mitjana se situa en 60 o 80 cèntims per minut. Fins ara, el principal "escull" per aquesta reforma han estat les grans operadores, que treuen d'aquestes trucades internacionals un marge de benefici "enorme", del 5.000% de mitjana.

Objectiu final: oblidar des d'on truques

Whelan assegura que l'objectiu de la UE és que trucar dins dels estats membres costi el mateix per al consumidor, independentment des d'on truqui, de si viatja o no i de quin país europeu sigui l'operador mòbil. En aquest sentit, expressa estar segur que a llarg termini la pressió d'altres formes de comunicació com Whatsapp o Skype forçarà els operadors a "reaccionar a aquesta competició" i adaptar-s'hi.

Per contra, Beltrà reivindica que fa falta assolir aquest objectiu però és reticent a confiar en aquesta "pressió", ja que moltes enquestes “mostren que pels consumidors la qualitat de la trucada no és la mateixa”. A més, expressa que aplicacions com Whatsapp no permeten, per exemple, trucar a un hotel i, en aquest sentit, defensa que les trucades tradicionals internacionals "sempre caldran".

Més informació
S'acaba el 'roaming'
Adéu al ‘roaming’ per Europa
La fi del 'roaming' dispara el consum de dades a la UE
Avui et destaquem
El més llegit