Ets una empresa A o B?

Un cop la majoria dels ciutadans hem confinat suficientment bé, cal que les empreses aprofitin l'oportunitat de la desescalada. Hi ha ganes de viatjar, de comprar distints productes i serveis, d'honorar adequadament als que ens han abandonat, de retrobar els amics i la vida quotidiana, de donar-se un plaer per haver sobreviscut a aquesta pandèmia, d'ajudar als comerciants i als empresaris en general a retornar a la feina de fer bullir la seva olla i de motivar a la gent que mogui els diners. Els consumidors tenen mala consciència d'haver fet menys despesa durant aquest temps de tremolor i volen compensar. 

Quina resposta troben? Tres casos. 1a) Cerco un viatge aeri a les Illes per les setmanes vinents. Oh sorpresa: el preu que veig a les webs és idèntic al de les mateixes dates de l'any passat. 2a) Cerco dues habitacions a un hotel de Pirineu. Oh sorpresa, una doble marital i una altra amb dos llits, demano: "la primera no li puc garantir i dependrà de com estiguin les reserves el dia que arribin", em diuen des de l'hotel, quan a través d'una OTA me la reserven com desitjo a cop de clic. 3a) Notícia de VIA Empresa, confirmada per les associacions de comerciants. Oh sorpresa, Covid-19 se'n pot endur el 30% dels comerços catalans.

Canvi d'escenari

Tres casos que demostren que alguns empresaris no s'han adonat del canvi d'escenari o no estaven preparats per afrontar-lo. Cal aprofitar al màxim els ERTO's, els crèdits ICO, les subvencions i tota classe d'ajuts públics –que no van existir a 2008-, però esdevé indispensable que a part d'utilitzar aquests fons de suport demostrin la capacitat d'innovar i d'assumir riscos inherents a la seva funció social. En tres mesos, tot o res. S'ha tancat una finestra d'oportunitats i paral·lelament se n'ha obert una altra. Uns es queden badoquejant d'un cantó. La majoria se cita a l'altre.

Tres exemples antitètics als anteriors.

1b) Un excel·lent restaurant de la Barceloneta convida a ostres i cava gratuït a tothom que baixi a sopar. 

2b) L'Espai Abacus es reinventa reafirmant els valors fundacionals d'aprenentatge i de solidaritat de la comunitat educativa, cultural i del lleure, digitalitzant la botiga i adaptant-la a qualsevol mena de compra off i online.

3b) Una firma de les més reconegudes de cosmètica internacional segueix venent els mateixos productes de sempre, però ara n'ha afegit un de nou: ensenyen a maquillar-se a casa.

La gran diferència entre els casos a) i els casos b) és que darrere d'aquests últims hi ha empresaris capaços de gestionar els seus establiments i les seves marques analitzant en cada moment on són, què volen els seus clients i com satisfer-los. Els dels casos a) es queixen, reclamen, exigeixen. No és gens dolents demanar el que la societat està obligada a oferir-los-hi. Al contrari. En la societat postcapitalista en què vivim fa dècades, a canvi d'un paquet d'impostos, el sector públic es responsabilitza d'obrir futurs, identificar riscos i oportunitats; i conjuntament amb els distints sectors econòmics i civils, acomboiar als particulars i a les empreses a avançar pels nous camins desconeguts. O així hauria de ser. Fa anys que una part important de l'hoteleria, de la restauració, del petit comerç i de les pimes en general s'anava enrederint i corria el risc de prendre definitivament la posició. No s'hi va fer res. La Covid està sentenciant.

Start-ups i spin-off

Tres mesos després, les estratègies són ben diferents. Ara toca promocions ben polides, innovació, digitalització; i no pas preus alts per compensar la reducció del nombre de compradors, ni retallada de les plantilles o dels serveis al client, ni tancament de botigues i d'empreses. Cal no oblidar que tancar l'empresa és una decisió dolorosa que s'ha de prendre quan s'ha de prendre. El cicle de vida de les empreses és finit i reinventar-se no és quelcom d'un dia sinó de cada dia. Algunes crisis són bones per netejar tot allò que és obsolet. Molts d'aquests establiments que no obriran a conseqüència de la pandèmia estaven sentenciats per no haver visionat adequadament les oportunitats de la crisi de 2008 i de les anteriors.

"La Covid està sentenciant"

La desaparició de nombroses petites empreses ens deixarà sense dubte una societat amb una oferta menys equilibrada que abans per no haver sabut, empresaris i administracions públiques, crear entorns favorables de convivència d'una oferta equilibrada. Encara que no compensa les pèrdues d'empreses, és bo de dir-ho. Veiem com en aquests mesos les startups i les spin-offs troben bones oportunitats d'accelerar el seu creixement. Gràcies a unes estructures flexibles, els ERTO i els crèdits ICO els hi han donat l'alè suficient per superar aquests mesos i sortir reforçats.