El grup Deutsche Telekom ha renovat la certificació Zero Outage Supplier – proveïdor de zero incidències – a Cellnex. La teleoperadora alemanya certifica per cinquè any consecutiu la qualitat del servei de connectivitat de la multinacional catalana, amb l'objectiu "d'actuar conjuntament com a partners en la millora del servei al client final".
El programa Zero Outage Supplier de DT fixa els estàndards de qualitat de l'empresa d'acord amb diversos criteris, que van des de l'excel·lència operativa fins al monitoratge dels components crítics de les infraestructures o la reducció i resolució dels incidents. L'encarregat d'establir aquesta marca és el Head SuperSquad Production Infrastructure & Service Enabling de l'unitat Technik GmbH de DT, Rainer Anton Offerman.
La teleoperadora alemanya ha mesurat indicadors com l'atenció comercial, el compliment dels terminis d'entrega dels serveis contractats, la continuïtat del servei o la informació a temps real del seu estat. Al llarg de 2021, T-Systems s'ha encarregat del monitoratge d'aquests indicadors i de la qualitat del servei de Cellnex.
Segons el director general de Cellnex Espanya, Albert Cuatrecasas, la nova homologació és "molt rellevant, especialment en un any marcat per l'impacte i les dificultats derivades de la Covid-19". Cuatrecasas celebra el que considera un "reconeixement a la feina ben feta per part dels equips comercials, d'enginyeria, de desplegament i vigilància dels serveis de connectivitat" oferts per l'empresa.