Cartes de restaurant, informes, retolació comercial, comunicacions internes o missatges als clients. Cada vegada més empreses de Terrassa i Rubí recorren al Servei d’Assessorament Lingüístic (SAL) del Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL) per incorporar el català amb naturalitat en el seu dia a dia. El servei, gestionat pel Centre de Normalització Lingüística (CNL) de Terrassa i Rubí, acompanya habitualment els 224 establiments que col·laboren amb el CPNL i és en un dels serveis d’assessorament lingüístic amb més activitat de Catalunya.
Terrassa, cocapital del Vallès Occidental amb més de 236.000 habitants, i Rubí, amb més de 82.000, tenen un teixit comercial i empresarial molt divers que els ha convertit en un dels territoris on el SAL ha tingut més creixement. “Som els segons de Catalunya amb més activitat, només per darrere del de Barcelona ciutat”, explica Anna Prunés, coordinadora de Dinamització i Assessorament del CPNL a Terrassa.
El servei acompanya empreses i organitzacions en aspectes molt diversos: revisions i traduccions de textos, assessorament lingüístic, suport en la comunicació amb clients o formacions adaptades a les necessitats de cada negoci. L’objectiu no és només garantir la qualitat lingüística en català, sinó facilitar que les empreses puguin oferir una comunicació més clara, coherent i pròxima als seus usuaris.
Una part important de l’activitat del SAL es concentra en la restauració. Durant el 2025, el servei ha revisat 234 cartes de bars i restaurants i ha continuat fent créixer la campanya Pica-pica de llengua, que difon terminologia gastronòmica en català i que ja arriba a 1.001 establiments. Però el servei va molt més enllà de l’àmbit de l’hostaleria i cada vegada té més presència en sectors molt diversos.
El 2025, el Servei d’Assessorament Lingüístic també ha ampliat la seva presència en àmbits molt diversos del teixit empresarial i social de Terrassa i Rubí. A més de corregir prop de 1.000 pàgines de documents corporatius, el CNL ha impulsat iniciatives com el programa Comerços Aprenents, sessions exprés de català dins dels mateixos establiments comercials perquè els treballadors puguin incorporar la llengua en situacions reals d’atenció al públic.
L’activitat del SAL també ha arribat al sector sanitari i esportiu. A la Mútua de Terrassa, el CPNL ha impartit formacions a mida per al personal i hi ha desplegat el programa Voluntariat per la llengua, que permet practicar català a través de parelles lingüístiques dins del mateix entorn laboral. Paral·lelament, el servei ha desenvolupat dos Plans d’autonomia lingüística per ajudar empreses a millorar la qualitat de les comunicacions internes i externes en català. També ha ofert suport a Qsport Terrassa i Qsport Parc Vallès a través d’un autotest —per conèixer la situació lingüística de l’organització— i a partir dels resultats els hi ha proposat accions per millorar l’ús i la presència de la llengua.
Més enllà de les xifres, bona part del creixement del SAL s’explica pel boca-orella entre les empreses que ja l’utilitzen. Marta Usieto, de CEMU, un centre mèdic de Terrassa, assegura que el servei li ha permès professionalitzar encara més les comunicacions del centre. “Hem rebut un servei exquisit”, explica. “És molt àgil i fàcil de fer servir. No només et corregeixen l’ortografia i la gramàtica, també et fan suggeriments per millorar la qualitat de les comunicacions”.
Usieto destaca especialment la proximitat i la capacitat d’adaptació del servei. “Saben el nostre estil. Som un centre mèdic i hem de ser professionals, i tot el que fan ens ho orienten cap a aquest objectiu”. Per això anima altres empreses a utilitzar-lo, especialment aquelles que volen reforçar la qualitat de l’atenció als clients i la coherència de la seva comunicació.
El 2025 el nombre de nous usuaris del SAL de Terrassa i Rubí es va triplicar respecte de l’any anterior. Per a Anna Prunés, aquest creixement demostra que cada vegada més empreses entenen la llengua com una eina útil per reforçar la relació amb els clients i la qualitat del servei. “La relació directa amb les empreses genera també una conscienciació afegida sobre la importància de l’ús de la llengua”, explica.
El Servei d’Assessorament Lingüístic està disponible tant per a empreses com per a entitats i administracions, i es presta arreu de Catalunya a través de la xarxa de 143 punts d’atenció del CPNL.