Les noves solucions de comunicació basades en internet han entrat al mercat trepitjant fort i des de llavors, cada vegada són més els joves que en fan ús en declivi dels canals tradicionals. Així ho afirma el IV Estudi de Comparació Online cap a l'Estalvi Intel·ligent dut a terme per Rastreator.com, que assenyala que el 60,2% dels joves d'entre 18 i 24 anys només es comuniquen amb els xats d'aplicacions i xarxes socials.
Aquesta tendència també es veu reflectida tota la població en general, a causa que la meitat dels espanyols (45,9%) afirma que només es comunica amb aquestes eines. Aquesta proliferació d'aplicacions de missatgeria instantània ha fet que els tradicionals SMS s'hagin vist molt afectats, amb un descens del 30,2% en els ingressos per als proveïdors. I és que el 63,6% dels espanyols que tenen dispositius mòbils mai no els utilitzen per enviar SMS, encara que siguin gratuïts per la tarifa.
Mentre que els SMS cauen, encara és escàs el percentatge d'espanyols que ha prescindit totalment de les trucades tradicionals. Segons l'Observatori Nacional de les Telecomunicacions i la Societat de la Informació (ONTSI), només el 7,6% dels espanyols afirma que mai no utilitza el mòbil per fer trucades, i només el 6,3% diu que mai no en rep.
Malgrat això, les apps per trucar segueixen guanyant a poc a poc terreny a la telefonia convencional. L'estudi fet per Rastreator.com afirma que fins a un 48,2% dels espanyols truca cada vegada més a través d'apps de telefonia gratuïtes en lloc de fer-ho per la via tradicional. De fet, el 54,5% dels espanyols d'entre 55 i 65 anys fan servir aquestes aplicacions, un percentatge més alt que el dels millenials (47,4%).
Tots aquests factors han repercutit negativament en les empreses de telefonia, mentre els operadors d'internet s'han vist beneficiats per l'ús d'aquestes eines. Precisament, els ingressos dels operadors per telefonia mòbil -tant de veu com de missatges curts- van caure en 2016 un 15,7%, mentre que els de banda ampla van créixer un 10,9% i van facturar més de 4.000 milions.