Del consell fàcil a l'expertesa: els reptes reals del comerç

El comerç és d'aquells temes que, com el futbol o les obres de davant de casa, gairebé tothom té consells infal·libles sobre què s'ha de fer i què no. Però, al contrari del futbol o de les obres, en el cas del comerç no som uns subjectes passius que mirem i opinem, sinó que forma part de la nostra vida quotidiana com a consumidors/es, i fins i tot hi tenim vincles emocionals d'infantesa.

En el context actual de transformació del sector, fem nostres solucions que ens semblen òbvies a partir d'una simplificació del repte majúscul que viu el comerç. Però el cert és que en l'activitat comercial s'entrellacen no només factors comercials, sinó urbanístics, socials, tecnològics i normatius. Més enllà de les opinions de cafè, ens cal expertesa.

Les dades confirmen la importància del comerç a Barcelona: genera el 13,2% del PIB, compta amb una xarxa de 60.000 establiments i dona feina a 152.000 persones. Al seu valor econòmic s'hi afegeix un valor social indiscutible: aporta vitalitat, seguretat i cohesió als barris. Per tant, la transformació que viu el sector no afecta només el comerç, sinó també el model de ciutat.

Si vols saber-ne més

 

   

Aurora Morales-Què hem après de més de 850 startups de Barcelona?

Les grans transformacions es tradueixen en reptes que afecten de forma diferenciada els grans operadors i el comerç de proximitat. Com pot un comerç de proximitat identificar els seus punts forts, les seves mancances i les oportunitats de millora enmig d'aquest procés de canvi? Per donar-hi resposta, el programa Comerç a Punt de Barcelona Activa ha analitzat i assessorat des de l’expertesa i de forma personalitzada, des del 2017, més de 2.000 comerços i serveis de proximitat dels 10 districtes de la ciutat i d'una gran diversitat de sectors.

L'acompanyament al comerç, però, comença fins i tot abans de l'obertura del negoci. Per a aquelles iniciatives que volen posar en marxa una activitat, el programa de subvencions Impulsem el que Fas ha contribuït, des del 2020, a l'obertura de 249 nous negocis en locals buits de planta baixa. En una anàlisi del període 2020-2023, aquests establiments presenten un índex de supervivència del 77,7%, superior a la mitjana estatal. Tots aquests nous negocis també incorporen des de l'inici l'assessorament de Comerç a Punt.

"Les grans transformacions es tradueixen en reptes que afecten de forma diferenciada els grans operadors i el comerç de proximitat"

Més del 30% dels assessoraments del programa es refereixen a aspectes de comunicació, màrqueting i vendes. El repte és ampliar la base de la clientela, arribar a nous perfils de consumidors/es i diferenciar-se.

Una segona tipologia de consultes, amb un 26,4%, té a veure amb el finançament i la tresoreria i, per tant, amb la viabilitat econòmica en un context de pressió dels preus del lloguer i dels costos empresarials.

El 8% dels assessoraments tenen a veure amb dues paraules tòtem: la innovació i la digitalització, dos processos que requereixen que el comerç tingui resoltes les seves necessitats bàsiques. La capacitat de digitalització d'un comerç de proximitat té a veure amb la capacitat de digitalització del mateix comerciant. Però digitalitzar-se va molt més enllà d'obrir un perfil a les xarxes socials. Des de Comerç a Punt acompanyem els negocis perquè la tecnologia sigui un mitjà al servei d'una estratègia comercial, i no una finalitat en si mateixa.

"La capacitat de digitalització d'un comerç de proximitat té a veure amb la capacitat de digitalització del mateix comerciant"

A aquests reptes cal afegir les dificultats de relleu generacional, en un moment en què s'ha iniciat la jubilació dels boomers, de captació i retenció de persones treballadores o les mesures de sostenibilitat. Tots ells són reptes que es donen de forma simultània i que, en un grau o un altre, tenen una incidència directa que es pot convertir en factors de risc o d'oportunitat.

Paral·lelament a l'assessorament, Comerç a Punt connecta cada comerç amb els serveis i programes de Barcelona Activa que millor s'adapten a les seves necessitats.

En un escenari cada cop més basat en dades, l'expertesa és imprescindible per transformar la informació en decisions encertades, fet que és vàlid tant per als comerços individuals, per l'associacionisme i la mateixa administració.

De tot plegat en parlarem els pròxims 21 i 22 d'octubre a la primera edició del Saló del Comerç al recinte Montjuïc-Barcelona. En el marc de la Capital Europea del Comerç Local, hi trobareu 2.360 m² dedicats al comerç, amb més de 50 activitats i prop de 80 ponents.