En un context de canvi constant, on aprendre i desaprendre són dos conceptes paral·lels per ser més competitius, la formació contínua és un dels camins per millorar la qualificació professional. Les cambres de comerç han fet seva aquesta teoria, convertint la formació en un dels seus serveis estratègics. La Cambra de Comerç de Sabadell és un dels exemples: Ofereix uns 120 cursos a l'any i atén unes 3.000 persones anualment, la majoria són treballadors d'empreses de la cambra, tot i que també hi ha moltes empreses petites i autònoms. "Estem oberts a tothom, però si són socis tenen descomptes importants", comenta Joan Valls, director de l'àrea d'assessoria, promoció i formació de la Cambra de Comerç de Sabadell.
La formació, un dels pilars de les cambres
Les 85 cambres de l'Estat espanyol no són exactament iguals, però sí que tenen uns trets característics que són molt transversals en totes elles. "Fonamentalment són la internacionalització i la formació continuada; són les dues potes més importants de les cambres a l'Estat i al Món", explica Valls, en relació al panorama estatal i internacional de les cambres, que afegeix que "a França i Alemanya per exemple molts centres de formació a eescala mitjana o universitari són de les cambres de comerç".
Concretament, a la Cambra de Comerç de Sabadell són "forts en formació continuada". Per Valls, cal "formar empresaris i el seu personal en aquells aspectes de tipus transversal, no pas sectorial: habilitats directives o gestió d'empresa per exemple".
Cursos útils a qualsevol empresa
La formació, segons diu Valls, és capital i transversal a les cambres sobretot perquè no són "organitzacions sectorials, per això acordem de manera intersectorial els temes importants: internacionalització, màrqueting, organització, etc". Amb els diferents tipus de formació -contínua- els cursos d'especialització que duren entre 80 i 90 hores i els cursos focalitzats – pastilles formatives- que són més curts, "donem resposta a les necessitats que poden tenir les empreses", explica el directiu de la Cambra. Valls troba que "cal destacar que els alumnes són gent que treballa (i en moltes ocasions l'empresa els paga la formació) o gent aturada amb ganes d'aprendre i que es tracta d'una formació molt pràctica. De fet, els professors no són només professors, també són professionals del sector dedicats en el seu dia a dia a les activitats de què imparteixen classe", conclou.
Detecció de necessitats per oferir solucions
Un altre dels atributs de les cambres segons Valls és que "l'empresariat es troba dins de l'estructura i la captació de les necessitats es troba en el dia a dia de la nostra feina. A vegades també es realitzen estudis de necessitats, però normalment són les empreses mateixes que ens requereixen i donen idees, a més, això ens fa ser ràpids per adaptar-nos".
Crisi i formació, canvis per ser competitius
La crisi ha fet que les empreses siguin molt més selectives a l'hora de decidir el personal a formar, en què es formarà i busquen programes que aportin un clar reton de la inversió efectuada. És per aquest motiu que Valls assegura que "ara la formació s'ha de rendibilitzar i per això els programes han de ser molt pràctics, d'aplicabilitat immediata i impartits per professionals que, a part de tenir una gran capacitat didàctica, tinguin una gran experiència i coneixement de la realitat. Ens encanta quan a pocs dies de començar un curs hi ha alumnes que ens diuen que aplicant el que han après fins al moment han millorat molt la seva feina i ja han recuperat la inversió efectuada".
Segons explica Valls, "la majoria d'empreses continuen demandant formacions d'alta qualitat però ja no estan disposades a pagar preus astronòmics i si es pot intenten recuperar una part del cost via "Fundación Tripatita para la Formación en el Empleo".
També, a nivell personal, afegeix el directiu de la Cambra de Comerç, "la majoria de persones estan més interessades en formar-se ja que han pres consciencia que tant per trobar una bona feina com per mantenir la que ja tenen és molt important continuar sent competitius".
Internet ho transforma tot
El Màrqueting digital és un tema cabdal actualment, en aquest aspecte tothom hi estarà d'acord: "Internet ho transforma tot, inclús els sectors que ens pensàvem que no estaven amenaçats", diu Valls.
Des de la Cambra de Comerç de Sabadell afirmen que van ser "bastant pioners en aquest tema precisament gràcies a aquest mecanisme d'informació directa sobre les necessitats empresarials que tenim. Per això vam conformar un curs de Màrqueting digital".
Segons explica Valls, l'estructura d'aquest curs és molt pràctica: "Es parteix d'un benchmarking per veure què fa la competència i què fan els millors. A partir d'aquí comparar-ho amb l'estratègia que duu l'alumne i intentar millorar-ho: com atreure clients al nostre web, seo, sem, posicionament natural, eines 2.0, xarxes socials, Twitter, Linkedin, Facebook, biomàrqueting, comerç electrònic, dispositius mòbils, etc" i afegeix: "Tenir en compte els smartphones i tauletes és un tema que vàrem incorporar fa tres edicions i ara és un tema potent en aquest curs".
Objecti: amortitzar el curs en finalitzar-lo
"Els que hi participin i no tinguin un web, han d'acabar tenint-ne un, d'aquesta manera també s'estalvien crear-lo de manera externa", explica Valls. "Els que en tenen -contínua-, la milloren per tal que sigui més efectiva i estigui ben posicionada. L'objectiu en el fons és que un cop acabat el curs els alumnes ja l'hagin amortitzat".
Per Valls el nombre d'alumnes ha de ser reduït: "No més de 15 alumnes i sempre amb tutories personals a més d'un pla d'acció personalitzat i tutoritzat de dalt a baix".
Amb aquest número de places l'atenció és "personalitzada però hi ha prou volum com perquè les experiències personals creïn sinergies dins de la classe que poden ser molt interessants i aprendre els uns dels altres", afegeix Valls.
Els professors, l'elit del sector
Aquest és un dels elements diferencials d'aquest curs. "Potser són els millors professors sobre el tema", afirma Valls. La coordinadora acadèmica del curs és Montserrat Peñarroya, que a part de ser professora a la majoria de màsters de Màrqueting digital a diverses universitats, va ser la fundadora i directora general de l'empresa Comercio Digital, és investigadora i "sempre està a l'última en aquest tema", explica el directiu de la Cambra. "També comptem amb la Rosaura Alastruey, que diria que és la persona de referència a l'Estat en tema de xarxes socials, en Ramon Costa, del centre de productivitat de Microsoft, en Víctor de Francisco, que va ser el primer autoritzat a impartir cursos de Google Adwords a Espanya, etc.", diu Valls. Aquest tipus de perfil és el professional que imparteixen les classes a la Cambra de Comerç de Sabadell. "I creiem que són els millors", conclou Valls.