El català a l’empresa és una eina per comunicar, integrar i créixer

En un entorn on cada negoci té les seves particularitats, la llengua és una eina fonamental per connectar amb els clients i amb altres empreses. A Catalunya, el català forma part del nostre patrimoni cultural i de la nostra identitat, i també és un recurs per a l’activitat econòmica. Segons un estudi impulsat per la Direcció General de Política Lingüística, un 67,9% dels consumidors que viuen a Catalunya voldrien que les marques i les botigues on compren poguessin comunicar-se amb ells en català.

Ara bé, la llengua no serveix només per comunicar. També és una eina d’integració i una porta a noves oportunitats professionals. Segons una enquesta de la Plataforma per la Llengua, el 88,7% de les persones enquestades residents a Catalunya creuen que aprendre català pot oferir més oportunitats laborals, culturals o de millora personal. Incorporar-lo amb naturalitat a l’empresa pot ajudar a sumar persones, crear vincles i compartir valors.

Un 67,9% dels consumidors que viuen a Catalunya voldrien que les marques i les botigues on compren poguessin comunicar-se amb ells en català

Portes endins, cada empresa ha de definir quin paper vol donar al català. La direcció disposa d’una eina més per afavorir la comunicació interna, la integració dels equips i el sentiment de pertinença, d’acord amb la cultura i els valors de l’organització. No hi ha una única manera de fer-ho: cada empresa té la seva realitat i les seves necessitats. L’important és que la llengua contribueixi a cohesionar i sumar, mai a dividir.

Portes enfora, l’ús del català s’ha d’adaptar a l’activitat de cada empresa i als seus interlocutors. No és el mateix un comerç que es relaciona directament amb els consumidors que una indústria que treballa principalment amb altres empreses, sovint en mercats internacionals i amb una estructura global. Hem de tenir clar que la tipologia de client, el producte o servei que s’ofereix, el context comercial i la presencia global condicionen de forma determinant la manera de comunicar-se també internament. En tots els casos, però, la llengua pot ser una eina de proximitat i de relació, sense oblidar el marc normatiu aplicable i la principal missió que es comunicar i entendre’s.

La normativa estableix obligacions en àmbits com l’atenció al client, la informació comercial, la documentació i l’etiquetatge. Conèixer-les és essencial per a qualsevol negoci, però, més enllà del compliment legal, el català també pot formar part de la comunicació quotidiana i de la manera com l’empresa expressa la seva identitat.

Si vols saber-ne més

 

   

Treballar en català també és una decisió empresarial

Per facilitar-ne l’aprenentatge i l’ús, cal posar a l’abast de les empreses recursos pràctics i adaptats a les seves necessitats. El projecte Vincles, impulsat per Òmnium Cultural amb la col·laboració d’organitzacions empresarials i sindicals, entre elles la Unió Empresarial Intersectorial, n’és un exemple, amb una iniciativa pilot per promoure l’aprenentatge del català a les empreses.

En un món global, les empreses han de saber obrir-se a nous mercats, però també mantenir les seves arrels i la seva identitat. Pensar globalment i actuar localment vol dir entendre que competitivitat i identitat poden anar de la mà. Les organitzacions empresarials tenim un paper important en aquest procés, per així acompanyar els negocis i facilitar-los eines perquè cadascun, des de la seva pròpia realitat, pugui incorporar el català com a vehicle de comunicació, integració i valor empresarial.