La revista nord-americana Global Finance ha atorgat 14 premis a CaixaBank, entre ells el de millor banc digital de banca de particulars i la millor entitat en aquest àmbit en innovació i transformació a Espanya. En concret, l'entitat catalana ha rebut el premi al 'Millor Banc Digital de Banca de Particulars a Espanya', per vuitè any consecutiu, i el de 'Millor Banc Digital de Banca de Particulars en Innovació i Transformació a Espanya', per primera vegada .
En un comunicat, CaixaBank ha destacat que Global Finance ha atorgat 9 premis digitals nacionals en total, 3 guardons digitals continentals i 2 reconeixements a projectes d'innovació en un sol exercici. Aquesta xifra és rècord per a l'entitat, que compta amb més d'11 milions d'usuaris de banca digital, la base de clients digitals més gran del sector financer a Espanya.
Els guanyadors dels World's Best Consumer Digital Banks són escollits pels editors de la revista després de l'avaluació de les candidatures per part d'un panell de jutges d'Infosys, una consultora global líder en tecnologia que, en la seva anàlisi, va tenir en compte, entre altres criteris, la fortalesa estratègica de les entitats per atreure i retenir clients digitals, l'èxit a oferir serveis digitals, el creixement de la base de clients digitals o el disseny i funcionalitat de les plataformes de banca digital -web i mòbil-, entre d'altres.
Segons destaca Joseph Giarraputo, fundador i director editorial de Global Finance, “amb el ràpid avanç de la intel·ligència artificial i l'aprenentatge automàtic (machine learning), els estàndards de l'oferta bancària digital evolucionen de manera constant. Aquests premis volen reconèixer les institucions financeres que lideren la carrera per la digitalització”.