CaixaBank ha ampliat durant el 2022 i el 2023 la cobertura de la seva xarxa de serveis financers a un total de 484 nous municipis de zones rurals, en els que l'entitat no tenia presència fins aquell moment. La incorporació d'aquests nous punts de servei s'ha realitzat amb l'arribada de les oficines mòbils i la instal·lació de caixers automàtics. D'aquests, un total de 90 municipis estaven inclosos en l'Informe sobre la Inclusió Financera a Espanya, que identificava un total de 243 punts com a poblacions de més de 500 habitants on no hi havia cap punt d'accés presencial als serveis bancaris. D'aquestes 90 poblacions, 55 s'han cobert amb oficines mòbils i 35 amb caixers de CaixaBank.
Les associacions bancàries AEB, CECA i UNACC van signar l'octubre del 2022 un full de ruta per reforçar la inclusió financera a les zones rurals, amb l'objectiu d'assegurar l'accés presencial als serveis bancaris a tots els municipis espanyols, atenent de forma prioritària els que no comptaven amb cap punt d'accés presencial. Les entitats, conscients de la necessitat de donar accés a les petites poblacions a tots els serveis fonamentals, entre els quals hi ha els financers, es van comprometre a treballar per reforçar la seva presència a les zones en risc d'exclusió financera i ampliar la cobertura en zones rurals. Així, amb l'Informe sobre la Inclusió Financera a Espanya, es van identificar un total de 243 municipis de més de 500 habitants sense punt d'accés presencial als serveis bancaris.
CaixaBank ha cobert gairebé el 40% del total de poblacions identificades en l'informe
Arran de les accions dutes a terme pel conjunt d'entitats en el marc de la col·laboració publicoprivada, s'ha assolit un desplegament de serveis financers i processos de licitacions en marxa que abasta més del 90% dels 243 municipis identificats. En aquest context, CaixaBank ha cobert gairebé el 40% del total de poblacions identificades en l'Informe sobre la Inclusió Financera a Espanya. En els últims dos anys, l'entitat ha ampliat els seus serveis financers a 394 municipis més, amb la qual cosa el 2022 i el 2023 ha arribat en total a 484 municipis més de zones rurals.