eCityclic, l’acompanyant tecnològic del sector públic

La transformació digital fa temps que ha deixat de ser una meta llunyana per considerar-se una urgència operativa, especialment en el cas de l’Administració Pública. Gràcies a aquest element, els ajuntaments i la resta d’organismes públics poden millorar la seva eficiència, controlar els pressupostos i agilitzar la lentitud habitual dels tràmits administratius amb una gestió integral. Fruit d’aquesta necessitat, va sorgir fa més de dues dècades, l’empresa lleidatana eCityclic, orientada justament a l’acompanyament tecnològic de les administracions públiques.

Ubicada al Parc Agrobiotech, el parc tecnològic i agroalimentari de Lleida, ha dut a terme projectes web per la Diputació de Lleida, el Pla d’Acció Municipal (PAM) de la Paeria de Lleida, l’Ajuntament de Castell d’Aro o el portal de transparència de la Junta de Castella i Lleó. En total, més de 1.250 iniciatives desenvolupades. eCityclic està especialitzada en la consultoria i serveis de programari de transformació digital. L’empresa forma part del Grup esPublico i s’enfoca a modernitzar i optimitzar la gestió i la transparència dels governs locals.

eCityclic ofereix un ventall ampli de solucions digitals orientades a modernitzar la gestió de les administracions públiques, optimitzar els processos interns i millorar la transparència i l’eficiència dels serveis municipals. Entre aquests, en destaquen Gestiona, una plataforma integral que permet implantar i gestionar l’Administració electrònica íntegrament. També proposa drag, una eina dissenyada per optimitzar els processos interns i els fluxos de treball de les organitzacions públiques. A més, també inclou Audio Video Actas, un sistema que afavoreix l’enregistrament, la publicació i la consulta digital de les actes dels plens municipals i altres reunions oficials. En relació amb els PAM, disposa d’ecityGIP, una plataforma per la gestió pública integrada d’aquests plans.

Ecityclic ofereix un ventall ampli de solucions digitals orientades a modernitzar la gestió de les administracions públiques, optimitzar els processos interns i millorar la transparència i l’eficiència dels serveis municipals

La combinació de les seves tecnològiques li ha permès expandir-se de forma ràpida per Catalunya i Andorra. Com a exemple, en poc temps ha aconseguit digitalitzar més de 300 ens locals de la demarcació de Lleida. Els seus responsables afirmen que el seu compromís rau a “ser un aliat estratègic en la transformació cap a una entitat moderna i transparent. El nostre enfocament innovador, la seguretat d’avantguarda i resultats tangibles ho avalen”.

Noves formes de relació digital

En el moment d’abordar una iniciativa, eCityclic sempre projecta noves formes de relació digital amb la ciutadania. De fet, precisa que “tots els nostres desenvolupaments són fruit de la col·laboració directa amb els nostres usuaris”. Així, el director comercial de la companyia, Albert López, destaca la urgència de la digitalització per optimitzar els processos administratius. En alguns, com les liquidacions i les tramitacions, s’aconsegueixen evitar duplicitats, millorant la traçabilitat i facilitant la recaptació en període voluntari.

López assenyala que amb les diferents solucions, la firma “han passat de ser una eina de tramitació per convertir-se en la plataforma vertebradora de la transformació digital de moltes administracions locals catalanes”. El camí ha produït un canvi de paradigma: de la digitalització dels procediments a repensar com funcionen les administracions. El pas endavant ha ajudat a optimitzar l’eficiència dels serveis públics, alhora que ha agilitzat la relació i el model d’atenció a la ciutadania.

L'empresa ha fet un canvi de paradigma: de la digitalització dels procediments a repensar com funcionen les administracions

Per eCityclic, el contacte diari amb ajuntaments i organismes públics li permet detectar demandes i tendències per convertir-les en solucions tecnològiques. Entre aquestes, es troben una gestió integral dels ingressos, un servei que no existia fins fa poc, la millora de l’experiència ciutadana, la fiabilitat de les dades i la interconnexió eficaç dels diferents sistemes. D’aquesta forma, es té informació real de conceptes com la recaptació, la morositat o el compliment de les ordenances. L’empresa les qualifica de “necessitats estructurals que reflecteixen com ha evolucionat la relació entre ciutadania i administració”.

Proximitat i innovació

El model de negoci d’eCityclic se sustenta sobre tres àmbits: la proximitat amb les administracions locals, el coneixement del sector públic i una estratègia d’innovació a llarg termini. Més enllà de desenvolupar programari, la seva aposta implica acompanyar els ajuntaments en els seus processos de transformació digital, amb solucions adaptades a les necessitats reals de cada administració gràcies al seu coneixement del marc normatiu.

Entre els reptes de futur, la companyia al·ludeix al reforç de la relació entre l’Administració i la ciutadania, l’aprofitament de les dades mitjançant eines d’anàlisi i IA, l’automatització de processos i la coordinació entre administracions per millorar la gestió pública. eCityclic utilitza la tecnologia com un element per modernitzar i transformar les administracions locals, reforçant i consolidant la seva posició de soci de referència del món electrònic. Per aprofundir en aquesta trajectòria, la firma ha de potenciar la proximitat amb els ens locals i el coneixement de les seves necessitats per contribuir a oferir uns serveis públics més accessibles i adaptats a la ciutadania.