eCityclic, el acompañante tecnológico del sector público

La transformación digital hace tiempo que ha dejado de ser una meta lejana para considerarse una urgencia operativa, especialmente en el caso de la Administración Pública. Gracias a este elemento, los ayuntamientos y el resto de organismos públicos pueden mejorar su eficiencia, controlar los presupuestos y agilizar la lentitud habitual de los trámites administrativos con una gestión integral. Fruto de esta necesidad, surgió hace más de dos décadas, la empresa leridana eCityclic, orientada justamente al acompañamiento tecnológico de las administraciones públicas.

Ubicada en el Parc Agrobiotech, el parque tecnológico y agroalimentario de Lleida, ha llevado a cabo proyectos web para la Diputació de Lleida, el Plan de Acción Municipal (PAM) de la Paeria de Lleida, el Ayuntamiento de Castell d'Aro o el portal de transparencia de la Junta de Castilla y León. En total, más de 1.250 iniciativas desarrolladas. eCityclic está especializada en la consultoría y servicios de software de transformación digital. La empresa forma parte del Grupo esPublico y se enfoca en modernizar y optimizar la gestión y la transparencia de los gobiernos locales.

eCityclic ofrece un amplio abanico de soluciones digitales orientadas a modernizar la gestión de las administraciones públicas, optimizar los procesos internos y mejorar la transparencia y la eficiencia de los servicios municipales. Entre estos, destacan Gestiona, una plataforma integral que permite implantar y gestionar la Administración electrónica íntegramente. También propone drag, una herramienta diseñada para optimizar los procesos internos y los flujos de trabajo de las organizaciones públicas. Además, también incluye Audio Video Actas, un sistema que favorece la grabación, la publicación y la consulta digital de las actas de los plenos municipales y otras reuniones oficiales. En relación con los PAM, dispone de ecityGIP, una plataforma para la gestión pública integrada de estos planes.

Ecityclic ofrece un amplio abanico de soluciones digitales orientadas a modernizar la gestión de las administraciones públicas, optimizar los procesos internos y mejorar la transparencia y la eficiencia de los servicios municipales

La combinación de sus tecnológicas le ha permitido expandirse de forma rápida por Cataluña y Andorra. Como ejemplo, en poco tiempo ha conseguido digitalizar más de 300 entes locales de la demarcación de Lleida. Sus responsables afirman que su compromiso radica en “ser un aliado estratégico en la transformación hacia una entidad moderna y transparente. Nuestro enfoque innovador, la seguridad de vanguardia y resultados tangibles lo avalan”.

Nuevas formas de relación digital

En el momento de abordar una iniciativa, eCityclic siempre proyecta nuevas formas de relación digital con la ciudadanía. De hecho, precisa que “todos nuestros desarrollos son fruto de la colaboración directa con nuestros usuarios”. Así, el director comercial de la compañía, Albert López, destaca la urgencia de la digitalización para optimizar los procesos administrativos. En algunos, como las liquidaciones y las tramitaciones, se consiguen evitar duplicidades, mejorando la trazabilidad y facilitando la recaudación en periodo voluntario.

López señala que con las diferentes soluciones, la firma “han pasado de ser una herramienta de tramitación para convertirse en la plataforma vertebradora de la transformación digital de muchas administraciones locales catalanas”. El camino ha producido un cambio de paradigma: de la digitalización de los procedimientos a repensar cómo funcionan las administraciones. El paso adelante ha ayudado a optimizar la eficiencia de los servicios públicos, a la vez que ha agilizado la relación y el modelo de atención a la ciudadanía.

La empresa ha hecho un cambio de paradigma: de la digitalización de los procedimientos a repensar cómo funcionan las administraciones

Para eCityclic, el contacto diario con ayuntamientos y organismos públicos le permite detectar demandas y tendencias para convertirlas en soluciones tecnológicas. Entre estas, se encuentran una gestión integral de los ingresos, un servicio que no existía hasta hace poco, la mejora de la experiencia ciudadana, la fiabilidad de los datos y la interconexión eficaz de los diferentes sistemas. De esta forma, se tiene información real de conceptos como la recaudación, la morosidad o el cumplimiento de las ordenanzas. La empresa las califica de “necesidades estructurales que reflejan cómo ha evolucionado la relación entre ciudadanía y administración”.

Proximidad e innovación

El modelo de negocio de eCityclic se sustenta sobre tres ámbitos: la proximidad con las administraciones locales, el conocimiento del sector público y una estrategia de innovación a largo plazo. Más allá de desarrollar software, su apuesta implica acompañar a los ayuntamientos en sus procesos de transformación digital, con soluciones adaptadas a las necesidades reales de cada administración gracias a su conocimiento del marco normativo.

Entre los retos de futuro, la compañía alude al refuerzo de la relación entre la Administración y la ciudadanía, el aprovechamiento de los datos mediante herramientas de análisis e IA, la automatización de procesos y la coordinación entre administraciones para mejorar la gestión pública. eCityclic utiliza la tecnología como un elemento para modernizar y transformar las administraciones locales, reforzando y consolidando su posición de socio de referencia del mundo electrónico. Para profundizar en esta trayectoria, la firma debe potenciar la proximidad con los entes locales y el conocimiento de sus necesidades para contribuir a ofrecer unos servicios públicos más accesibles y adaptados a la ciudadanía.