Adaptar-se als canvis sense perdre els orígens i la identitat. Aquest és el dilema al qual es veuen abocades moltes empreses familiars que acumulen tres o més generacions al capdavant de la gestió. Un exemple d’aquesta disjuntiva l’ha viscut la ferreteria lleidatana Ramon Soler, fundada l’any 1922, i que ha sobreviscut més d’un segle en consolidar-se com un referent del sector.
Des d’un petit negoci familiar que comercialitzava ferro, carbó i altres eines d’ús habitual a l’àmbit agrícola, a una botiga que s’ha especialitzat en el comerç en línia, apostant per la proximitat, però també per la professionalització. Aquest camí resulta paradigmàtic per altres establiments tradicionals, que malauradament no han sabut o no han pogut reinventar-se als nous temps. L’evolució de Ramon Soler l’ha portat a integrar-se a la marca Optimus, del qual formen part més de 300 botigues arreu de l’estat espanyol. L’evolució de la firma i dels productes que posa al mercat ha anat paral·lela a la transformació del sector agrari i industrial lleidatà.
Els orígens de Ramon Soler es remunten a fa 104 anys, moment en què es va obrir una botiga al carrer Anselm Clavé de Lleida. Orientada al subministrament de matèries primeres pels pagesos i les indústries metal·lúrgiques, en poc més d’un segle, els passos l’han fet avançar per ser un actor competitiu en un sector marcat per la concentració de l’oferta i en un entorn digital i globalitzat.
En poc més d’un segle, els passos l’han fet avançar per ser un actor competitiu en un sector marcat per la concentració de l’oferta i en un entorn digital i globalitzat
Dues dècades després d’iniciar l’activitat, Ramon Soler va ampliar el local que ja tenia amb el propòsit de disposar de més estoc de productes. Entre els anys seixanta i setanta del segle passat, període en el qual es va desenvolupar de forma generalitzada la indústria, la companyia es va especialitzar encara més en aquest tipus de demanda, i va reforçar-se i consolidar-se a través de la construcció de magatzems que funcionaven com a punts de subministrament.
El salt comercial
El gran salt es va produir l’any 2002, en què Ramon Soler va traslladar la seva activitat al polígon industrial Camí dels Frares, ubicat als afores de la capital del Segrià. Allà, una superfície de gairebé 4.000 metres quadrats li va permetre disposar en un mateix espai de les àrees de magatzem de les matèries primeres, les eines, el servei de ferreteria, l’autoservei, l’assessorament, l’atenció al client. Aquest increment de la part comercial va anar acompanyat d’una millora en la capacitat logística.
L’actual director de la companyia, Ramon Soler, que forma part de la tercera generació, es va veure obligat a assumir la gestió de la firma amb poc més de vint anys. Recordant aquell context, admet que “un dels moments més complicats va ser traslladar la seu de l’empresa fins al polígon industrial”, on es troba en l’actualitat. De fet, defineix la decisió com “una operació arriscada, que requeria una inversió elevada, però era un moviment necessari per tirar endavant i per la supervivència del negoci”.
Soler admet que “un dels moments més complicats va ser traslladar la seu de l’empresa fins al polígon industrial”
Més enllà de l’oferta i de les referències que es poden comercialitzar, Ramon Soler sempre ha tingut clar que uns dels secrets rau a anticipar-se als nous hàbits de consum. A part dels 30.000 productes, l’aposta s’ha centrat en la diversificació: client particular, canal professional, sector agrícola, construcció o la indústria. De ferreteria tradicional a subministrador de diferents àmbits productius.
Marges i clients
Sobre la fórmula per assegurar la continuïtat del negoci, Soler assenyala els marges i els clients. “Aconseguir prou clients i que les operacions que facis amb ells, deixin un marge adequat”. En aquest sentit, el director general de l’empresa precisa que “encara que facturis molt, si no obtens un marge suficient, el negoci no resulta sostenible”. Encara que sembli evident, Soler enumera el cicle vendre, cobrar i mantenir una estructura empresarial sanejada.
Més enllà de l’oferta i de les referències que es poden comercialitzar, Ramon Soler sempre ha tingut clar que uns dels secrets rau a anticipar-se als nous hàbits de consum
Un dels fruits més recents de la seva evolució és la incorporació d’una línia de negoci centrada en el comerç electrònic. Amb aquesta, els clients poden comprar a distància, però alhora es manté el servei d’assessorament, salvaguardant així un dels principis fundacionals de la companyia: l’atenció presencial. Aquest model combina l’experiència física de la compra i l’agilitat de l’entorn digital.
En el trànsit cap a la digitalització, ha tingut un pes important l’entrada a la marca Optimus, una xarxa de ferreteries independents repartides per tot l'Estat que comparteixen compres, marques pròpies i estratègies comercials. La fórmula permet conservar la identitat local mentre es guanya capacitat competitiva davant les grans superfícies especialitzades. Segons Soler, “manté l'esperit d'una ferreteria de barri amb els avantatges logístics i comercials d'una gran cadena”.
Davant un escenari en el qual els comerços tradicionals tenen veritables dificultats per mantenir-se dempeus, el cas de Ramon Soler mostra com la diversificació i l’aposta per la innovació permet evolucionar i continuar avançant en una trajectòria de més d’un segle. Tal com assegura la mateixa empresa, es tracta d’una cadena de ferreteries amb professionals de tota la vida. Així, afirma que “tenim el millor de ser una cadena i el millor d’una ferreteria de barri: proximitat, atenció personalitzada i bons preus”.
Afegir VIA Empresa com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat