José López, emprenedor i enginyer en indústries manufactureres, es trobava sovint amb avaries tècniques que no podia resoldre per si mateix. Quan això passava, havia d’esperar durant hores —o fins i tot dies— que arribés un especialista. Aquest temps d’inactivitat suposava un cost molt elevat: pèrdua de producció, retards en les entregues i tensions amb els clients.
En moltes ocasions, intentava solucionar-ho amb una simple trucada telefònica. Però descriure una incidència sense poder-la mostrar en temps real feia que la comunicació fos imprecisa i poc eficient. Trobava a faltar una eina que permetés veure exactament el problema i rebre indicacions precises a distància.
La vivència d’aquestes dificultats tècniques va portar López i el seu cofundador Jano Hernández a impulsar una empresa tecnològica especialitzada en videoassistència per a entorns professionals. La solució, basada en l’ús de smartphones i ulleres intel·ligents, permet executar tasques complexes i operacions de manteniment amb assistència remota, facilitant l’intercanvi d’informació en temps real entre els tècnics de camp i els departaments de suport.
Wideum és una empresa tecnològica especialitzada en videoassistència per a entorns professionals
Fruit d’aquesta experiència, el 2018 va néixer a Barcelona, amb el suport de Barcelona Activa, Wideum, un programari SaaS pensat per a empreses industrials. La plataforma dona servei, d’una banda, a fabricants d’equipaments que l’utilitzen per oferir suport postvenda als seus clients. De l’altra, també és útil per a companyies amb diverses plantes de producció que necessiten donar-se assistència tècnica entre elles i optimitzar la col·laboració interna.
Suport tècnic sense fronteres
El funcionament és senzill: el tècnic es posa unes ulleres intel·ligents amb càmera i pantalla integrada i, a partir d’aquell moment, un expert pot veure exactament el mateix que ell, en temps real, des de qualsevol lloc del món. Tal com explica López a VIA Empresa, “algú que en sap més que tu està veient el que veus amb el teu punt de vista i et pot indicar què has de fer".
Aquesta assistència es fa tant per veu com mitjançant imatges i anotacions que l’expert comparteix directament al display de les ulleres. D’aquesta manera, el tècnic rep instruccions precises sobre com operar l’equip i pot diagnosticar o resoldre la incidència de forma immediata, sense necessitat de desplaçaments i reduint costos i temps d’aturada.
López: “Algú que en sap més que tu està veient el que veus amb el teu punt de vista i et pot indicar què has de fer"
L’esperit emprenedor i tecnològic de López ha estat clau per fer realitat el projecte, amb la innovació com a eix central. El model de negoci funciona per subscripció, amb un cost de 50 euros per usuari. Actualment, la companyia compta amb 300 clients, la majoria ubicats a la Unió Europea. El 70% de la facturació prové de fora d’Espanya. El mercat principal continua sent Europa, però l’empresa també està guanyant pes a Llatinoamèrica, especialment a Xile, Mèxic, Colòmbia i Perú, i també a països com l’Argentina o l’Equador. Segons explica López, la internacionalització ha estat un pas natural en l’evolució del projecte.
Fins ara, l’startup catalana ha assolit una facturació d’un milió d’euros el 2025 i preveu arribar al milió i mig el 2026. El creixement s’ha finançat amb recursos propis i amb una ronda de 300.000 euros.
De cara al futur, la companyia està testant noves funcionalitats i començant a obrir-se a nous àmbits. “No només volem estar presents en el sector de la maquinària industrial, sinó també en el sector logístic”, apunta López. L’objectiu és continuar creixent de manera orgànica i sostenible. “Des del 2022 creixem any rere any de forma constant”, assegura. I ho resumeix amb una metàfora: “La nostra perspectiva és ser més un camell que no pas un unicorn”.
Afegir VIA Empresa com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
El contingut de la secció Una idea, una empresa està elaborat amb la col·laboració de l'Ajuntament de Barcelona.
