José López, emprenedor i enginyer en indústries manufactureres, es trobava sovint amb avaries tècniques que no podia resoldre per si mateix. Quan això passava, havia d’esperar durant hores —o fins i tot dies— que arribés un especialista. Aquest temps d’inactivitat suposava un cost molt elevat: pèrdua de producció, retards en les entregues i tensions amb els clients.
En moltes ocasions, intentava solucionar-ho amb una simple trucada telefònica. Però descriure una incidència sense poder-la mostrar en temps real feia que la comunicació fos imprecisa i poc eficient. Trobava a faltar una eina que permetés veure exactament el problema i rebre indicacions precises a distància.
La vivència d’aquestes dificultats tècniques va portar López i el seu cofundador Jano Hernández a impulsar una empresa tecnològica especialitzada en videoassistència per a entorns professionals. La solució, basada en l’ús de smartphones i ulleres intel·ligents, permet executar tasques complexes i operacions de manteniment amb assistència remota, facilitant l’intercanvi d’informació en temps real entre els tècnics de camp i els departaments de suport.
Wideum és una empresa tecnològica especialitzada en videoassistència per a entorns professionals
Fruit d’aquesta experiència, el 2018 va néixer a Barcelona, amb el suport de Barcelona Activa, Wideum, un programari SaaS pensat per a empreses industrials. La plataforma dona servei, d’una banda, a fabricants d’equipaments que l’utilitzen per oferir suport postvenda als seus clients. De l’altra, també és útil per a companyies amb diverses plantes de producció que necessiten donar-se assistència tècnica entre elles i optimitzar la col·laboració interna.
Suport tècnic sense fronteres
El funcionament és senzill: el tècnic es posa unes ulleres intel·ligents amb càmera i pantalla integrada i, a partir d’aquell moment, un expert pot veure exactament el mateix que ell, en temps real, des de qualsevol lloc del món. Tal com explica López a VIA Empresa, “algú que en sap més que tu està veient el que veus amb el teu punt de vista i et pot indicar què has de fer".
Aquesta assistència es fa tant per veu com mitjançant imatges i anotacions que l’expert comparteix directament al display de les ulleres. D’aquesta manera, el tècnic rep instruccions precises sobre com operar l’equip i pot diagnosticar o resoldre la incidència de forma immediata, sense necessitat de desplaçaments i reduint costos i temps d’aturada.
López: “Algú que en sap més que tu està veient el que veus amb el teu punt de vista i et pot indicar què has de fer"
L’esperit emprenedor i tecnològic de López ha estat clau per fer realitat el projecte, amb la innovació com a eix central. El model de negoci funciona per subscripció, amb un cost de 50 euros per usuari. Actualment, la companyia compta amb 300 clients, la majoria ubicats a la Unió Europea. El 70% de la facturació prové de fora d’Espanya. El mercat principal continua sent Europa, però l’empresa també està guanyant pes a Llatinoamèrica, especialment a Xile, Mèxic, Colòmbia i Perú, i també a països com l’Argentina o l’Equador. Segons explica López, la internacionalització ha estat un pas natural en l’evolució del projecte.
Fins ara, l’startup catalana ha assolit una facturació d’un milió d’euros el 2025 i preveu arribar al milió i mig el 2026. El creixement s’ha finançat amb recursos propis i amb una ronda de 300.000 euros.
De cara al futur, la companyia està testant noves funcionalitats i començant a obrir-se a nous àmbits. “No només volem estar presents en el sector de la maquinària industrial, sinó també en el sector logístic”, apunta López. L’objectiu és continuar creixent de manera orgànica i sostenible. “Des del 2022 creixem any rere any de forma constant”, assegura. I ho resumeix amb una metàfora: “La nostra perspectiva és ser més un camell que no pas un unicorn”.
El contenido de la sección Una idea, una empresa está elaborado con la colaboración del Ayuntamiento de Barcelona.
