Fa uns dies, els ciutadans de l’arxipèlag de Hawaii van rebre aquest missatge terrorífic a les pantalles dels seus telèfons mòbils:
“AMENAÇA DE MISSIL BALÍSTIC DIRIGINT-SE A HAWAII. BUSQUI REFUGI IMMEDIATAMENT. NO ÉS UN SIMULACRE”.
Al cap d’uns minuts, els serveis d’emergència van publicar un Tweet per intentar calmar a la població, informant que es tractava d’una falsa alarma.
NO missile threat to Hawaii.
— Hawaii EMA (@Hawaii_EMA) 13 de gener de 2018
Segons va informar posteriorment el governador de l’Estat, el fals missatge es va emetre perquè un funcionari del servei d’emergències va prémer el “botó equivocat” del flamant nou sistema d’alertes que el govern acabava d’estrenar.
Però, com pot ser que algú s’equivoqui en una cosa tant important? Tot plegat, per un cúmul de despropòsits.
D’entrada, com dèiem, aquest sistema d’alertes es va estrenar fa relativament poc, davant la possibilitat que un míssil nord-coreà arribés a l’arxipèlag.
De fet, amb motiu d’aquesta estrena, fa uns mesos una reportera d’Associated Press es va desplaçar fins a les oficines de gestió d’emergències i va fer una sèrie de fotografies per il·lustrar el seu reportatge.
Força professional oi? Un funcionari amb la típica camisa hawaiana acompanyat d’una sèrie de pantalles amb mapes, rutes i textos.
Però, si fem zoom a la imatge...
Podrem apreciar un post-it enganxat a la pantalla, amb el text “Password”, seguit de la que se suposa és la contrasenya del sistema.
Primer despropòsit.
A la novetat del sistema –i a la més que provable possibilitat que qualsevol persona amb accés a la sala pogués accedir-hi– cal sumar-hi la dificultat d’ús del programa.
La pantalla que veieu a continuació, és la interfície del sistema de notificacions d’emergència de les autoritats de Hawaii.
Poseu-vos en el lloc del tècnic d’emergències que ha d’enviar una alerta de prova. Quina opció triaríeu?
L’error, sembla ser, és que el funcionari va seleccionar l’opció “PACOM (CDW) – STATE ONLY” enlloc de triar la de “DRILL - PACOM (CDW) – STATE ONLY”.
Quatre lletres i una interfície poc clara van provocar el pànic en la població. N’hi hauria hagut prou amb jerarquitzar la informació –potser fer servir un codi de colors–, incorporar una petita explicació sobre cadascuna de les opcions, per evitar el desastre.
Però no tot son males notícies. Al final, la recuperació anímica de la població de l’estat va ser pràcticament immediata, tal com demostren les dades que ha fet públiques el portal pornogràfic PornHub.
Segons les seves estadístiques, a les 8:23 del matí (només uns minuts després de l’alerta), el tràfic a la seva web va disminuir un 77% respecte d’altres dies a la mateixa hora. Cap a les 8:45, quan les autoritats van anunciar que es tractava d’una falsa alarma, el tràfic va començar a pujar de nou, fins a superar en un 50% les visites habituals.
A celebrar que no va ser res!