De l'obsolescència a la saviesa augmentada: el valor de l'experiència en l'era de la IA

En un entorn empresarial on la disrupció tecnològica és constant i la intel·ligència artificial s'ha convertit en el nou motor de canvi, hi ha un col·lectiu de professionals la rellevància dels quals sembla estar en dubte: els treballadors sèniors. Davant de la narrativa dominant en l'opinió pública de l'obsolescència, us proposo una alternativa transformadora: la saviesa augmentada.

I si l'experiència acumulada durant anys pogués ser el millor catalitzador per treure tot el partit a la IA?

Entenem per treballadors sèniors aquells professionals amb més de 20 o 25 anys d'experiència laboral, i que normalment superen els 45-50 anys. El seu valor no es limita als coneixements tècnics adquirits, sinó que resideix especialment en la saviesa pràctica, la intuïció estratègica i una visió profunda del negoci i del sector en què operen. Han viscut múltiples cicles econòmics, gestionat crisis, liderat equips diversos i desenvolupat un coneixement tàcit que és clau per a la presa de decisions en entorns complexos. I, tot i això, en massa organitzacions, aquest talent es veu amb recel. Com si l'experiència fos un atribut del passat. Com si saber molt d'alguna cosa signifiqués no poder aprendre res de nou. Com si haver dirigit amb èxit durant dècades, ja no comptés en un món d'algoritmes.

Vivim en una cultura que idolatra la novetat i sospita de la maduresa. El "ja ho he vist" perd pes davant del "mira el que ve". Però confondre rapidesa amb saviesa és un dels errors més grans que una empresa pot cometre. L'experiència no està renyida amb la innovació, sinó que pot ser un dels seus pilars quan es combina amb les eines adequades. Els professionals sèniors coneixen els "per quès" del negoci, detecten patrons que la IA necessita per aprendre, i tenen una intuïció enriquida i afinada per anys de decisions complexes. Si la IA és el "com", ells continuen sent el "per a què". I aquest "per a què" ho canvia tot.

"Vivim en una cultura que idolatra la novetat i sospita de la maduresa"

Com ja us he compartit en els meus articles anteriors en aquest mitjà, la intel·ligència artificial no ve a reemplaçar, sinó a amplificar. El seu valor rau en la seva capacitat per processar grans volums d'informació i generar recomanacions a partir de dades. Però li falta història i ànima. Tot això que un bon professional porta escrit a la pell. Quan es combina la precisió de la IA amb la saviesa del coneixement tàcit, sorgeix un nou model de presa de decisions: més ràpid, però també més encertat. La IA no reemplaça el criteri, el potencia. Els directius i empleats amb trajectòries llargues poden ser usuaris d'IA més efectius, precisament per la seva capacitat d'interpretació. A "How AI Can Make Us Better Leaders", Harvard Business Review ho resumeix de manera magistral: la IA ben emprada pot actuar com un "exoesquelet" per a la ment i el cor del líder. L'allibera de tasques rutinàries per dedicar més temps a liderar amb empatia, estratègia i visió de futur. D'aquesta manera, la tecnologia no deshumanitza, sinó que humanitza el lideratge, amplificant les millors qualitats humanes com la creativitat i la compassió.

Si vols saber-ne més

 

   

Mireia Garcia Roca-Ja no som els més intel·ligents: i ara què?

En el sector financer, executius sènior utilitzen IA per detectar fraus amb patrons que abans requerien setmanes d'anàlisi. En logística, caps de planta amb dècades d'experiència entrenen algoritmes amb escenaris complexos que les dades històriques no contemplen. En salut, mèdics veterans validen diagnòstics automàtics amb el seu coneixement clínic, incrementant la fiabilitat dels sistemes. Són exemples reals d'alguna cosa que sovint oblidem: que la intel·ligència artificial, per poderosa que sigui, necessita ser guiada. I que l'experiència, per antiga que sembli, pot ser la millor companya de viatge per guiar-la.

Al meu entendre, per alliberar aquest potencial, les empreses han d'actuar en tres fronts:

• Dissenyar programes d'upskilling perquè els professionals sèniors adquireixin confiança en l'ús d'eines d'IA. No es tracta de convertir-los en tecnòlegs, sinó en usuaris crítics i eficaços. De veritat us dic que el retorn de la inversió serà exponencial.
• Fomentar col·laboracions on l'experiència aporti context i la joventut agilitzi l'execució. Els equips diversos en edat i pensament produeixen solucions més creatives i resilients.
• Canvi cultural: trencar amb la idea que la innovació és només cosa de joves. La intel·ligència empresarial és transversal, i la combinació entre saviesa i tecnologia és el veritable motor de la competitivitat futura.

El lideratge en l'era de la intel·ligència artificial ja no es limita a prendre decisions ràpides basades en dades. Es tracta de tenir la capacitat d'integrar els insights generats per màquines amb la comprensió humana del negoci, les seves relacions i la seva cultura. A Why AI Demands a New Breed of Leaders de MIT Sloan Management Review es proposa que la IA exigeix una nova classe de líder: no només un expert tècnic, sinó un arquitecte del canvi organitzacional. Aquest nou perfil directiu ha de tenir la capacitat d'entendre el negoci en profunditat, gestionar el canvi cultural i articular una visió transformadora. En altres paraules, la IA no requereix menys experiència directiva, sinó més saviesa organitzativa. El repte per a les empreses no és triar entre joventut i maduresa, entre tecnologia i experiència. És saber combinar-les. Perquè quan ho fan, alguna cosa poderosa passa: apareix el líder augmentat. Aquest que usa algoritmes com a aliats, però que no oblida mirar als ulls del seu equip.

"El lideratge en l'era de la intel·ligència artificial ja no es limita a prendre decisions ràpides basades en dades"

La veritable transformació digital no és només qüestió de tecnologia, sinó de persones, de talent. I el talent, ben acompanyat, no caduca, evoluciona. En la intersecció entre experiència i intel·ligència artificial es troba una oportunitat única per redefinir el lideratge, la productivitat i la innovació. Els professionals sènior estan cridats a liderar aquesta nova era. No com a espectadors, sinó com a protagonistes. La saviesa augmentada no és una utopia futurista, és una estratègia de present. Les empreses que entenguin aquest valor i l'integrin de forma activa en els seus models de negoci tindran un avantatge competitiu difícil d'igualar. Perquè el futur del treball no és ni jove ni vell: és híbrid, savi i augmentat. I serà intel·ligent en la mesura que sàpiga sumar la força de la tecnologia amb la riquesa de l'experiència humana. I això, quan passa, no només millora el compte de resultats. També dóna sentit al treball.