Són quatre centenars de persones, treballen (els qui ho fan presencialment) des de l’emblemàtica Casa Milà (la Pedrera) d’Antoni Gaudí i són els responsables d’aplicacions mòbils com l’app del MWC, la de les festes de la Mercè o AMB Mobilitat. Acumulen 16 anys de vida com a empresa i tenen una facturació de 20 milions d’euros, però ningú coneix el seu CEO… perquè no existeix.
L’enigma darrere d’aquesta presentació és Basetis, una empresa barcelonina especialitzada en la consultoria i desenvolupament tecnològic que ha aconseguit destacar dins del sector pel seu peculiar model empresarial. “Som una empresa molt humanocèntrica”, assegura a VIA Empresa el cofundador de la companyia, Marc Castells; “com a empresa de serveis, el nostre tot són les persones que la formem”. Aquesta filosofia pren forma en un dels quatre pilars de la missió de Basetis, la vetlla pel benestar de les persones, tant de dins com de fora l’empresa. Un missatge que, a la pràctica, es materialitza a través de la flexibilitat horària i espacial, de la possibilitat de reduir la jornada, de l’elecció autònoma sobre si fer o no teletreball, de formacions diverses en habilitats toves i de bons hàbits o de l’accés a servei psicològic gratuït.
Castells: “Som una empresa molt humanocèntrica”
Tota aquesta llibertat personal es dona en un entorn en què les jerarquies tradicionals d’una empresa no existeixen: “Ens agrupem, tenim diferents cercles o equips, però no hi ha jerarquies. Si hi són, ho són pel rol, que ocuparà temporalment una persona”. Basetis està formada per multitud d’equips especialitzats en tecnologies i tècniques específiques, com poden ser el desenvolupament web i mòbil, la ciberseguretat, la intel·ligència artificial, l’analítica de dades, el núvol o els gestors de contingut, i en funció del client i les seves necessitats, els treballadors s’autoorganitzen per assumir la feina. “La nostra cultura és molt participativa, i tothom té veu i responsabilitat”, rebla Castells, una manera de fer que també es trasllada en la relació amb els clients: “Tenim la mateixa actitud. Aportem idees, generem confiança… Visualitzem el seu propòsit com a propi, i crec que això ens fa ser realment partners, i no proveïdors”.
Un canvi de model que ja fa 10 anys que funciona
Amb tot, Basetis no sempre ha seguit aquesta filosofia empresarial. L’empresa la van fundar el 2009 Marc Castells i Víctor Roquet, i al principi actuava com una desenvolupadora tecnològica tradicional, formada només per ells dos. “Desenvolupàvem eines per a clients, el que es coneix com a serveis per professionals, en què dedicàvem vuit hores al dia per un sol client”, recorda Castells. L’activitat de Basetis va iniciar-se en plena crisi econòmica derivada de la bombolla immobiliària, però els seus principals clients provenien del sector de l’energia, que es trobava en ple creixement, cosa que també els va permetre créixer a ells. El 2011, Roquet va decidir abandonar l’empresa i vendre el seu percentatge de propietat a Castells. Tanmateix, la companyia va continuar en dinàmica ascendent, fins a arribar a un punt en què ja superaven les 70 persones. “En aquell moment necessitava una jerarquia, perquè jo sol no podia governar-ho tot”, explica el cofundador, que aleshores va decidir crear una capa directiva formada per set persones.
Però l’empresa va continuar creixent, arribant a les 150 persones el 2015, i Castells sentia que la jerarquia actual no els funcionava: “Calia crear una altra capa conceptualment. Aleshores ja treballàvem molt des de la confiança, no partíem des d’un model jerarquicomilitar”. És en aquell moment quan el cofundador va descobrir Reinventing Organizations, el llibre en què Frederic Laloux analitza els diferents models organitzatius de les empreses en funció de les seves jerarquies. En aquesta publicació, Laloux promou el que anomena model TEAL, una manera de funcionar dins de les corporacions que defensa que el benestar de les persones és directament proporcional a la seva productivitat.
Aquesta filosofia es fonamenta en tres eixos clau que a Basetis han adoptat plenament com a propis: l’autogestió, la completesa i el propòsit evolutiu. “Creiem que, per comprometre’t en un projecte, cal que tinguis capacitat per decidir sobre el que tu fas, que puguis ser tu mateix en el teu espai i que el que facis t’enriqueixi personalment, professionalment i econòmicament”, resumeix Castells els tres punts.
El model té una única condició: demanar consell, tant a les persones a qui impactarà la decisió com a aquells qui tenen més experiència
Aquesta ha estat la guia que ha conduït l’activitat de Basetis en la darrera dècada: dipositar la màxima confiança i responsabilitat en cadascun dels seus treballadors. “Són ells els qui han de prendre les decisions. L’horari, si teletreballes o no, quina jornada fas i si te la vols reduir pel que sigui, no pel que digui la llei”, descriu Castells. Això sí, el model té una única condició: demanar consell, tant a les persones a qui impactarà la teva decisió com a aquells qui tenen més experiència. “No demanar permís, sinó consell”, recalca el cofundador, que compara aquesta situació amb les decisions que prenem en la nostra vida personal: “Si et vols comprar un pis, qui decidirà ets tu, perquè ets a qui més li impacta, però demanaràs consell: als col·legues que se l’han comprat fa poc, al que treballa en una immobiliària o un banc…”.
Amb aquest tarannà, Basetis ha anat creixent de manera orgànica fins a superar les 400 persones, 330 en l’equivalent a temps complet (FTE). Ho han fet, això sí, d’una manera especial. La companyia no publica gairebé mai ofertes en portals com LinkedIn o InfoJobs, sinó que només incorpora personal a través de dues vies: les recomanacions directes de treballadors de Basetis i la contractació de joves acabats de sortir de la universitat, “amb poca o gens d’experiència, però molt de talent”.
Aquest volum de plantilla, que presencialment es distribueix entre Barcelona i Castelló (tenen una seu a l’Espaitec de la Universitat Jaume I), ha estat possible gràcies a una diversificació del negoci. Si bé inicialment la companyia va créixer gràcies als clients del sector energètic, avui Basetis té una varietat sectorial molt més àmplia, amb la salut i el farmacèutic com a primer mercat, amb un 23% dels clients, però també una presència destacada en entreteniment, indústria, administració pública o finances. L’empresa ha desenvolupat productes i serveis per companyies com Mediapro, Fira de Barcelona, Naturgy, CocaCola, Holaluz, Banc Sabadell, La Vanguardia, CaixaBank o Quirón, entre altres, i forma part de multitud d’associacions i clústers empresarials.
La combinació d'un model TEAL que l'empresa es creu i aplica en consonància amb els clients i dades econòmiques que ha acumulat en la darrera dècada han dotat a Basetis d'una reputació reconeguda per diverses entitats: guanyadora dels Premis Respon 2023 i del Premi Mercè Sala 2024 de la Fundació Factor Humà; un doble reconeixement a Great Places to Work (2016 i 2017) o la inclusió al llistat de 50 casos d'estudi mundials d'organitzacions autogestionades de Corporate Rebels. “Fa ja uns 10 anys que intentem treballar així, i sabem que el model perfecte està a l’horitzó i que no hi arribaràs mai, perquè quan arregles una cosa sempre en surt una altra, i a més som enginyers, i veiem errors a tot arreu; però ens permet continuar caminant cap allà”, conclou Castells.