Tom Hagen és l'únic Corleone no de sang; i a més a més no és ni sicilià. Això si, també es catòlic, si bé irlandès. Va ser portat a la família per Sonny quan de petits se'l va trobar sol pel carrer. Potser és aquesta prompta i llarga convivència el que facilita que comprengui i accepti la cultura de la família empresària Corleone i els seus valors. Aquest enteniment és un dels elements característics de tot bon conseller de família empresària; paper que "és molt important" com reconeix Michael a la primera escena amb qui serà la seva dona.
És un bon advocat, aporta objectivitat i coneixements. Raona les seves propostes, i només intervé quan se li demana opinió. Mai contradiu davant d'estranys el líder de la família. Explicita el que opinaria el líder si està absent. Té clar que ell no és qui decideix. Sap negociar, fent propostes irresistibles si és necessari.
És capaç d'adaptar-se al nou paper que li assigna el continuador, si bé segurament pel suport que Don Vito li dóna. I també és capaç d'agafar la responsabilitat de dirigir tots els negocis i protegir la família quan això és necessari per desenvolupar l'estratègia. Accepta que la seva lleialtat sigui posada en dubte.
"El fet de ser extern no garanteix la seva independència, aquesta pot dependre del pes que tingui la retribució sobre els seus ingressos"
El paper del conseller de la família empresària és molt important, no només a la trilogia de El Padrino, sinó també a la vida real de les empreses familiars. Ha d'aportar clars avantatges. Ha de ser proactiu. Convé determinar el tipus d'habilitats i coneixements que en cada moment complementaran més tenint en compte el pla estratègic de l'empresa i la situació de la propietat. L'aportació més important és la capacitat de donar opinions fonamentades i de plantejar de qüestions exigents tant en l'àmbit empresarial com de propietat.
Ha de ser "realment" independent. El fet de ser extern no garanteix la seva independència, aquesta pot dependre del pes que tingui la retribució sobre els seus ingressos. Potser aquest és l'aspecte sobre el qual algú podria establir més dubtes respecte a Tom.
El procés de selecció del conseller és important. Dels consultors, advocats i altres assessors de pagament es pot obtenir els serveis fàcilment. Les persones retirades estan disponibles i tenen experiència, però poden perdre contacte amb la realitat. Els consellers delegats, empresaris i propietaris d'altres empreses, sobretot si són més grans i que ja hagin fet el camí, són bons candidats.
Ha de ser especialment dialogant, i a més a més facilitar el diàleg entre els diversos grups accionarials, ja que pot haver d'efectuar labors de mediació per tal que les diferents posicions arribin a acords mútuament satisfactoris. Tom té l'habilitat d'entendre's amb tothom. És el conseller de famílies empresàries.