El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha multado a la inmobiliaria Alquiler Seguro con 3,6 millones de euros por "prácticas abusivas" contra los inquilinos. En concreto, y según indica el ministerio, se multa a la empresa por "vulnerar el derecho de los consumidores aprovechando la posición de predominio de mercado". La resolución es firme y agota la vía administrativa una vez el ministro Pablo Bustinduy ha resuelto el recurso interpuesto ante él y después de que la Dirección General de Consumo abriera un expediente sancionador a la inmobiliaria. La multa establece que la empresa ha cometido una sanción grave y seis infracciones muy graves.
En concreto, la inmobiliaria habría impuesto a un inquilino la contratación de un servicio de atención al inquilino entendido como gasto de gestión inmobiliaria y formalización de contrato. También habría impuesto un contrato de seguro de alquiler en beneficio de la parte arrendadora o cargos por reclamación de cualquier posición deudora, aunque la causa no fuera imputable al arrendatario.
Se multa Alquiler Seguro por imponer al inquilino cargos por reclamaciones judiciales, aunque no existieran condenas en costas
Además, se multa a Alquiler Seguro por imponer al inquilino cargos por reclamaciones judiciales, aunque no existieran condenas en costas. También habría introducido una cláusula en el contrato para autorizarla a incluir al arrendatario en ficheros de morosos en caso de impago de alguna de las cantidades reflejadas en el contrato, con independencia de la causa de impago y aunque no sean deudas vencidas y exigibles.
Finalmente, también se atribuye a la inmobiliaria haber excluido del derecho de desistimiento al arrendatario respecto del contrato de servicio de atención al inquilino.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 recuerda que la ley por el derecho a la vivienda prohíbe "expresamente" trasladar a los inquilinos el gasto de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato, hechos que se pueden traducir en infracciones graves o muy graves.
En el caso de Alquiler Seguro, una de las infracciones muy graves conlleva el pago de un millón de euros, y otra de 990.000. A estas cantidades se suman tres multas más de 500.000 euros cada una, una de 100.001 euros y una última, por infracción grave, de 10.001 euros, hasta la suma de los 3,6 millones total.
En el caso de Alquiler Seguro, una de las infracciones muy graves comporta el pago de un millón de euros, y otra de 990.000
La resolución implica, además, dos sanciones accesorias más allá de la económica, obligar a la inmobiliaria a rectificar estos incumplimientos eliminando las cláusulas abusivas identificadas y hacer pública la multa impuesta, la razón social de Alquiler Seguro y la naturaleza de la infracción.
Este expediente se inició en marzo de 2025 y se abrió otro por hechos similares cuya investigación sigue abierta, después de que la Dirección General de Consumo recibiera denuncias sobre este tipo de acciones por parte de las entidades de defensa del consumidor Facua y Ocu.