En el año 2008, en plena crisis financiera, las cooperativas Escaler, Educadors d’Acolliment Social (EAS) y CTF Serveis Sociosanitaris unieron esfuerzos y pusieron la primera piedra de lo que hoy es una de las cooperativas de referencia en la atención a las personas y en la economía social en Cataluña. De aquella fusión nació Suara Cooperativa, un proyecto con una facturación de unos 162 millones de euros y una plantilla de 5.867 personas (el 86,4% mujeres), de las cuales 1.865 personas son socias.
"Como cooperativa de iniciativa social y sin ánimo de lucro, trabajamos para dar respuesta a las necesidades del conjunto del ciclo vital, desde la infancia hasta la longevidad", explica a VIA Empresa Tomàs Llompart, codirector general. Llompart resume la esencia del proyecto con una idea clara: "Primero somos empresa y después somos cooperativa", en el sentido de que la solidez empresarial es la condición necesaria para cumplir su misión social.
Llompart: "Trabajamos para dar respuesta a las necesidades del conjunto del ciclo vital, desde la infancia hasta la longevidad"
Con el paso de los años, Suara se ha consolidado como un referente de la sociedad catalana y ha extendido su actividad a diversos ámbitos, como los servicios sociales, la atención a la dependencia, la infancia y las familias, la salud y el bienestar, la gente mayor, la educación y el empleo. Actualmente, gestiona un abanico muy amplio de servicios, principalmente para la Administración pública, entre los que se encuentran escuelas infantiles, centros para la infancia y la adolescencia tutelada, programas de inserción laboral para personas en riesgo de exclusión social, pisos para personas en situación de sinhogarismo, servicios de mediación en centros penitenciarios, servicios de atención domiciliaria para personas mayores o en situación de dependencia, residencias y centros de día, entre otros.
La actividad de Suara Cooperativa se centra principalmente en Cataluña, donde tiene presencia en 24 comarcas. Sin embargo, también presta servicios en Asturias, Cantabria, Castilla y León, La Rioja, Galicia, Madrid, Navarra y Chile. La adquisición de la empresa chilena Serproen Home Care marcó el inicio de su proceso de internacionalización.
Fundada en el año 1977, Serproen Home Care cuenta con casi 50 años de experiencia en la atención sanitaria a domicilio. "Aquí alrededor del 90% de nuestra actividad proviene de licitaciones públicas. En cambio, en Chile toda la actividad es privada. Por lo tanto, también era una manera de aprender y de operar con otro tipo de cliente", explica el codirector.
Social Digital Lab, su principal herramienta para impulsar la innovación
"Cada vez hay más gente, cada vez más personas quieren seguir viviendo en su casa y no habrá suficientes recursos para atenderlas. Por lo cual, nos planteamos el reto de encontrar soluciones que sean sostenibles para las administraciones, para las familias y, a la vez, dignas para las personas que trabajan en ellas", argumenta Llompart. Según un informe del ministerio de Derechos Sociales, España necesitará incorporar al menos 261.400 profesionales adicionales en el ámbito de los cuidados de larga duración antes de 2030 para garantizar la atención a una población cada vez más envejecida.
En este sentido, Suara ha consolidado diversos proyectos orientados a mejorar el bienestar y la autonomía de las personas, con un énfasis especial en el Social Digital Lab, su principal herramienta para impulsar la innovación. La cooperativa ha desarrollado más de 40 proyectos y pruebas piloto destinados a transformar los servicios de atención a las personas y prepararlos para los retos del futuro mediante tecnologías como la robótica, los sensores, la realidad virtual e inmersiva y la inteligencia artificial.
Llompart: "Utilizamos la televisión como canal de interacción para ofrecer, a distancia, las mismas actividades que se llevan a cabo en un centro de mayores"
Entre las iniciativas impulsadas durante los últimos meses, Suara ha desplegado el modelo Barnahus para la atención a niños y adolescentes víctimas de violencia; el proyecto CasalTV, que ya supera las 270 personas participantes y las 3.000 horas anuales de actividades para combatir la soledad no deseada y Llars Connectades, una iniciativa que incorpora soluciones tecnológicas en el hogar para favorecer la seguridad y la permanencia de las personas en su entorno habitual.
"CasalTV está dirigido a personas que sufren soledad no deseada. Constatamos que muchas personas tienen la televisión encendida entre ocho y nueve horas de media porque les hace compañía. Por este motivo utilizamos la televisión como canal de interacción para ofrecer, a distancia, las mismas actividades que se llevan a cabo en un centro de mayores", explica Llompart. Según el estudio El coste de la soledad no deseada en España de 2023, la soledad no deseada comporta un coste anual estimado de 14.141 millones de euros en España.
Llompart explica que Suara también impulsa un proyecto basado en la sensórica para favorecer que las personas puedan seguir viviendo en su domicilio con más seguridad. Según señala, esta tecnología permite detectar caídas, movimientos o determinados hábitos cotidianos, como la apertura de la nevera, y "ofrece una alternativa más económica y menos intrusiva que la presencia permanente de una persona en el domicilio".
"En cuanto al futuro, creo que toda el área de producto digital es la gran apuesta en estos momentos, porque da respuesta al reto de ser más sostenibles para las administraciones, para las familias y, a la vez, más dignas para las personas", concluye Llompart.