En el vertiginós món laboral del segle XXI, les habilitats requerides pels ocupadors han evolucionat més enllà de les competències tècniques. En una era en la qual les demandes laborals es tornen més complexes, la tecnologia continua transformant els processos de treball i la intel·ligència artificial acapara l'actualitat i obre incògnites dins del món laboral, les habilitats toves o soft skills han passat a ser un dels pilars fonamentals per qualsevol líder d'equip o recruiter. En aquest context de transformació, la intel·ligència emocional i la comunicació assertiva emergeixen com a habilitats crítiques per a navegar pels desafiaments laborals i aconseguir l'èxit.
Daniel Goleman, pare de la intel·ligència emocional, destaca que la capacitat de reconèixer, comprendre i gestionar les nostres emocions i les dels altres representa el 80% de l'èxit de les persones. Però què fa que les habilitats toves com la intel·ligència emocional i la comunicació assertiva siguin tan crucials en aquesta era?
La capacitat de reconèixer, comprendre i gestionar les nostres emocions i les dels altres representa el 80% de l'èxit de les persones
L'autoconeixement
L'autoconeixement, un component central de la intel·ligència emocional, exerceix un paper fonamental en el desenvolupament d'habilitats professionals efectives. En fomentar l'autoconeixement, els professionals adquireixen la capacitat de comprendre a un nivell més profund les seves pròpies emocions i com aquestes influeixen en les seves decisions i relacions laborals. Aquesta autoreflexió va més enllà d'identificar emocions, sinó d'explorar les raons subjacents darrere d'aquestes. Ser capaços de reconèixer els punts forts i les àrees de millora emocional facilita la presa de decisions i es tradueix en una comunicació més assertiva. En entendre i gestionar les emocions, els professionals poden expressar els seus pensaments i sentiments de manera clara i constructiva, la qual cosa permet mantenir converses difícils, resoldre conflictes de manera efectiva i construir relacions laborals sòlides.
Així doncs, l'autoconeixement no sols és una eina valuosa per al creixement personal, sinó que també és un actiu essencial en el món laboral actual, contribuint a l'èxit tant a escala individual com en el context d'equips i organitzacions.
L'adaptabilitat en el context laboral
L'adaptabilitat, una altra dimensió fonamental de la intel·ligència emocional, implica la capacitat de controlar i gestionar les emocions de manera assertiva. Per exemple, considerem a un líder de projecte en una empresa de tecnologia que es troba en la fase final de desenvolupament d'un producte clau. Enmig d'un termini ajustat, sorgeixen desafiaments inesperats que amenacen amb retardar el llançament. En aquest moment, la capacitat d'adaptar-se recolzada per la intel·ligència emocional marca la diferència. En lloc de cedir a l'estrès i la frustració, el líder de projecte utilitza les seves habilitats emocionals per mantenir la calma, avaluar ràpidament la situació i col·laborar amb l'equip per trobar solucions creatives. En prendre decisions racionals i mantenir una actitud positiva, aconsegueix mantenir el projecte en marxa i, finalment, complir amb els objectius i el termini establert. Aquest exemple il·lustra com l'adaptabilitat recolzada per la intel·ligència emocional no sols manté el rendiment en situacions desafiadores, sinó que també impulsa la proactivitat i l'èxit en el món laboral.
L'adaptabilitat recolzada per la intel·ligència emocional no sols manté el rendiment en situacions desafiadores, sinó que també impulsa la proactivitat i l'èxit en el món laboral
L'empatia i la comunicació assertiva
L'empatia i la comunicació assertiva són habilitats clau en el món laboral. Imagina a un director de recursos humans que necessita manejar una situació delicada en l'empresa. Una de les empleades, la Maria, està experimentant un baix rendiment en el seu treball a causa de problemes personals. L'empatia entra en joc quan el director pren el temps per a escoltar la Maria i comprendre els seus desafiaments sense jutjar. En lloc de prendre una postura autoritària, utilitza la comunicació assertiva per expressar el seu suport i oferir solucions que permetin a la Maria superar les seves dificultats personals mentre manté la seva productivitat laboral. Aquesta empatia i comunicació efectiva no sols ajuden la Maria a superar els seus desafiaments, sinó que també enforteixen la relació entre l'empleat i l'ocupador, la qual cosa al seu torn contribueix a un ambient de treball més positiu i productiu. Aquest exemple destaca com aquestes habilitats són essencials per a resoldre conflictes, construir relacions sòlides i mantenir un entorn de treball col·laboratiu.
En un món laboral en constant transformació, la intel·ligència emocional i la comunicació assertiva són actius fonamentals que les empreses busquen en els seus empleats. Establir metes per la millora de les habilitats emocionals i de comunicació; i participar en programes de desenvolupament personal i professional; entre altres, contribueixen al desenvolupament continu d'aquestes habilitats toves. Conrear la intel·ligència emocional i perfeccionar la comunicació assertiva són passos clau per sobresortir en aquest nou paradigma laboral.
A 'Meet your future' es duran a terme més de 50 activitats per fomentar l'ocupabilitat
No obstant això, el creixement en habilitats toves no es limita a l'àmbit individual. Esdeveniments com la fira d'ocupabilitat Meet your future d'ESIC Business & Màrqueting School representen una oportunitat inavaluable perquè els professionals i futurs talents d'ESIC enforteixin aquestes habilitats i connectin amb les empreses que busquen candidats amb un sòlid conjunt de competències. Enguany, la nova edició de l'esdeveniment Meet your future tindrà lloc el 16 de novembre de 2023 al Campus Universitari de ESIC Barcelona.
Durant la jornada, es duran a terme més de 50 activitats per fomentar l'ocupabilitat i satisfer les necessitats de diversos col·lectius d'alumnes. Grans corporacions, com Banc Sabadell, SAP, Danone, Leroy Merlin, Grup Hotusa, Codorníu i Mapfre, entre altres, s'uniran a la recerca del millor talent per als seus equips. A més, els participants tindran l'oportunitat d'interactuar directament amb representants d'empreses líders que busquen contractar talent amb habilitats toves sòlides.