En el vertiginoso mundo laboral del siglo XXI, las habilidades requeridas por los empleadores han evolucionado más allá de las competencias técnicas. En una era en la que las demandas laborales se vuelven más complejas, la tecnología sigue transformando los procesos de trabajo y la inteligencia artificial acapara la actualidad y abre incógnitas dentro del mundo laboral, las habilidades blandas o soft skills han pasado a ser uno de los pilares fundamentales para cualquier líder de equipo o recruiter. En este contexto de transformación, la inteligencia emocional y la comunicación asertiva emergen como habilidades críticas para navegar por los desafíos laborales y lograr el éxito.
Daniel Goleman, padre de la inteligencia emocional, destaca que la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras emociones y las de los demás representa el 80% del éxito de las personas. Pero ¿qué hace que las soft skills como la inteligencia emocional y la comunicación asertiva sean tan cruciales en esta era?
La capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras emociones y las de los demás representa el 80% del éxito de las personas
El autoconocimiento
El autoconocimiento, un componente central de la inteligencia emocional, desempeña un papel fundamental en el desarrollo de habilidades profesionales efectivas. Al fomentar el autoconocimiento, los profesionales adquieren la capacidad de comprender a un nivel más profundo sus propias emociones y cómo estas influyen en sus decisiones y relaciones laborales. Esta autorreflexión va más allá de identificar emociones, sino de explorar las razones subyacentes detrás de estas. El ser capaces de reconocer los puntos fuertes y las áreas de mejora emocional facilita la toma de decisiones y se traduce en una comunicación más asertiva. Al entender y gestionar las emociones, los profesionales pueden expresar sus pensamientos y sentimientos de manera clara y constructiva, lo que permite mantener conversaciones difíciles, resolver conflictos de manera efectiva y construir relaciones laborales sólidas.
Así pues, el autoconocimiento no solo es una herramienta valiosa para el crecimiento personal, sino que también es un activo esencial en el mundo laboral actual, contribuyendo al éxito tanto a nivel individual como en el contexto de equipos y organizaciones.
La adaptabilidad en el contexto laboral
La adaptabilidad, otra dimensión fundamental de la inteligencia emocional, implica la capacidad de controlar y gestionar las emociones de manera asertiva. Por ejemplo, consideremos a un líder de proyecto en una empresa de tecnología que se encuentra en la fase final de desarrollo de un producto clave. En medio de un plazo ajustado, surgen desafíos inesperados que amenazan con retrasar el lanzamiento. En este momento, la capacidad de adaptarse respaldada por la inteligencia emocional marca la diferencia. En lugar de ceder al estrés y la frustración, el líder de proyecto utiliza sus habilidades emocionales para mantener la calma, evaluar rápidamente la situación y colaborar con el equipo para encontrar soluciones creativas. Al tomar decisiones racionales y mantener una actitud positiva, logra mantener el proyecto en marcha y, finalmente, cumplir con los objetivos y el plazo establecido. Este ejemplo ilustra cómo la adaptabilidad respaldada por la inteligencia emocional no solo mantiene el rendimiento en situaciones desafiantes, sino que también impulsa la proactividad y el éxito en el mundo laboral.
La adaptabilidad respaldada por la inteligencia emocional no solo mantiene el rendimiento en situaciones desafiantes, sino que también impulsa la proactividad y el éxito en el mundo laboral
La empatía y la comunicación asertiva
La empatía y la comunicación asertiva son habilidades clave en el mundo laboral. Imagina a un director de recursos humanos que necesita manejar una situación delicada en la empresa. Uno de los empleados, María, está experimentando un bajo rendimiento en su trabajo debido a problemas personales. La empatía entra en juego cuando el director toma el tiempo para escuchar a María y comprender sus desafíos sin juzgar. En lugar de tomar una postura autoritaria, utiliza la comunicación asertiva para expresar su apoyo y ofrecer soluciones que permitan a María superar sus dificultades personales mientras mantiene su productividad laboral. Esta empatía y comunicación efectiva no solo ayudan a María a superar sus desafíos, sino que también fortalecen la relación entre el empleado y el empleador, lo que a su vez contribuye a un ambiente de trabajo más positivo y productivo. Este ejemplo destaca cómo estas habilidades son esenciales para resolver conflictos, construir relaciones sólidas y mantener un entorno de trabajo colaborativo.
En un mundo laboral en constante transformación, la inteligencia emocional y la comunicación asertiva son activos fundamentales que las empresas buscan en sus empleados. Establecer metas para la mejora de las habilidades emocionales y de comunicación; y participar en programas de desarrollo personal y profesional; entre otros, contribuyen al desarrollo continuo de estas habilidades blandas. Cultivar la inteligencia emocional y perfeccionar la comunicación asertiva son pasos clave para sobresalir en este nuevo paradigma laboral.
En 'Meet your future' se llevarán a cabo más de 50 actividades para fomentar la empleabilidad
No obstante, el crecimiento en habilidades blandas no se limita al ámbito individual. Eventos como la feria de empleabilidad Meet your future de ESIC Business & Marketing School representan una oportunidad invaluable para que los profesionales y futuros talentos de ESIC fortalezcan estas habilidades y conecten con las empresas que buscan candidatos con un sólido conjunto de competencias. Este año, la nueva edición del evento Meet your future tendrá lugar el 16 de noviembre de 2023 en el Campus Universitario de ESIC Barcelona.
Durante la jornada, se llevarán a cabo más de 50 actividades para fomentar la empleabilidad y satisfacer las necesidades de diversos colectivos de alumnos. Grandes corporaciones, como Banc Sabadell, SAP, Danone, Leroy Merlin, Grupo Hotusa, Codorníu y Mapfre, entre otras, se unirán en busca del mejor talento para sus equipos. Además, los participantes tendrán la oportunidad de interactuar directamente con representantes de empresas líderes que buscan contratar talento con habilidades blandas sólidas.