La síndrome de l'impostor a l'empresa familiar

La síndrome de l'impostor és un fenomen psicològic pel qual una persona dubta de la seva pròpia capacitat i viu amb el temor que els altres descobreixin que "no val tant com sembla". Li costa acceptar els seus assoliments, atribueix l'èxit a la sort o a circumstàncies externes, i manté una autoexigència desproporcionada. S'estima que al voltant del 70% de les persones ho experimentem en algun moment de la nostra vida. I l'empresa familiar reuneix moltes de les circumstàncies que afavoreixen la seva aparició.

Qui s'incorpora al negoci familiar pot pensar que ocupa el seu lloc únicament pel cognom. Qui succeeix a un fundador excepcional pot viure amb la sensació que mai estarà a la seva altura. I el mateix fundador pot arribar a creure que el creixement de l'empresa ha estat fruit de la casualitat i no de la seva capacitat.

Si vols saber-ne més

 

   

Aida Jurado-La Síndrome de l'Impostor

La història de la família Ford ofereix bons exemples d'aquestes situacions, però no fa falta anar tan lluny. Són circumstàncies que trobo amb freqüència en les famílies empresàries amb les quals col·laboro.

La pressió per mantenir el llegat familiar, el temor a defraudar a pares, germans o accionistes, i les inevitables comparacions entre generacions creen un terreny especialment propici per a aquest fenomen. Paradoxalment, alguns dels valors que han permès construir grans empreses familiars —esforç, sacrifici, responsabilitat o cerca de l'excel·lència—, portats a l'extrem, poden convertir-se en factors de risc.

He vist bastants casos de familiars que treballen moltes més hores de les necessàries, que a penes deleguen, que no gaudeixen de les vacances o que senten culpa quan descansen. Uns altres necessiten demostrar constantment que mereixen el lloc que ocupen. No sempre és síndrome de l'impostor, però amb freqüència són senyals que mereixen ser escoltades. M'atreviria a dir que qualsevol empresari que hagi dirigit una empresa des de zero comprendrà aquestes sensacions. Com sol dir-se, "qui estigui lliure de culpa, que tiri la primera pedra".

"La pressió per mantenir el llegat familiar, el temor a defraudar a pares, germans o accionistes, i les inevitables comparacions entre generacions creen un terreny especialment propici per a la síndrome de l'impostor"

Les seves conseqüències poden ser importants: retardar el relleu generacional, provocar conflictes per demostrar contínuament la pròpia vàlua, afavorir l'esgotament professional o fins i tot portar a renunciar a responsabilitats per a les quals la persona està plenament preparada. La bona notícia és que moltes d'aquestes situacions poden prevenir-se des de la pròpia governança de l'empresa familiar.

La incorporació de familiars ha de respondre a criteris objectius prèviament definits: existència d'una vacant real, formació adequada, experiència professional externa i un pla de carrera amb etapes i avaluacions conegudes per tots. Com més transparent sigui el procés, menys espai hi haurà per a pensar que el càrrec es deu únicament al cognom.

Existeix a més un col·lectiu especialment vulnerable: els accionistes familiars de segona i posteriors generacions que no treballen en l'empresa. En moltes ocasions acaben pensant que «els que estan dins saben més» i renuncien a participar activament en les decisions com a propietaris. També aquí pot aparèixer una forma de síndrome de l'impostor.

Per això insisteixo amb freqüència a les famílies empresàries en la necessitat de formar als accionistes, treballin o no en l'empresa. Ser un propietari responsable també requereix coneixements i preparació.

"La incorporació de familiars ha de respondre a criteris objectius prèviament definits: existència d'una vacant real, formació adequada, experiència professional externa i un pla de carrera amb etapes i avaluacions conegudes per tots"

Superar la síndrome de l'impostor mai resulta senzill. El primer pas consisteix a reconèixer-lo. Com sol dir-se, "un problema ben definit és un problema mig resolt". A partir d'aquí ajuden accions com aprendre a valorar els propis assoliments, demanar retroalimentació objectiva, relativitzar els errors, evitar les comparacions permanents i, quan sigui necessari, buscar suport professional.

En l'empresa familiar existeix a més una responsabilitat col·lectiva. Convé separar l'afecte familiar de l'avaluació professional, establir criteris objectius per a la promoció, reconèixer els assoliments sense generar privilegis i evitar comparacions constants entre generacions.

En definitiva, a més de preparar tècnicament als futurs continuadors, les famílies empresàries haurien d'ajudar-los a sentir-se legítims per a exercir la seva responsabilitat. Perquè el relleu generacional no consisteix únicament a transmetre accions o coneixements. També consisteix a transmetre confiança.