Caprabo ha convertit la seva targeta de fidelitat en molt més que un instrument d’estalvi. Amb prop d’un milió de persones adherides al Club Caprabo, la companyia consolida una estratègia que combina digitalització, sostenibilitat i personalització, tot redefinint la relació amb el client. A finals d’any, s’espera que el 50% dels usuaris siguin digitals i que el tiquet digital arribi als 140.000 clients actius, amb un increment previst del 28%.
La digitalització no només simplifica la gestió de la compra, sinó que permet activar cupons exclusius, consultar l’estalvi acumulat, planificar menús i accedir a descomptes en frescos, carnisseria, peixateria, drogueria o perfumeria. Tot, des del mòbil i sense paper. En apostar pel tiquet digital, Caprabo redueix significativament l’ús de paper en els seus processos de compra. La companyia, que emet anualment més de 45 milions de tiquets, és conscient de l’impacte ambiental que això representa. Per això, la digitalització no només optimitza l’experiència del client -que pot consultar les compres des del mòbil en qualsevol moment- sinó que també contribueix activament a la protecció del medi ambient, avançant cap a un model de consum més sostenible.
Consum responsable i microdonacions: el valor social del Club
Caprabo no només digitalitza, sinó que promou un consum més conscient. El Programa de microdonacions, que redistribueix productes no aptes per a la venda, però sí per al consum, ha permès donar aliments a més de 1.100 llars i aportar 7 milions de menjars als Bancs d’Aliments, evitant 3.800 tones de CO₂.
El Programa de microdonacions ha permès donar aliments a més de 1.100 llars i aportar 7 milions de menjars als Bancs d’Aliments, evitant 3.800 tones de CO2
Aquesta iniciativa s’alinea amb altres accions per evitar el desaprofitament alimentari, com la planificació de la compra, la revisió del rebost o l’elaboració de llistes. El Club Caprabo esdevé així una eina per cuidar el planeta, estalviar i participar en un model de distribució més just.
Avantatges més enllà del descompte
Formar part del Club Caprabo implica accedir a un ecosistema d’avantatges que s’actualitzen quinzenalment. Els clients poden acumular diners amb productes en oferta -els quals s'identifiquen mitjançant cartells blaus-, cupons personalitzats setmanals, dies especials com el "Dia sense IVA" o el "Dia del Client", i descomptes en marques externes. A més, les famílies nombroses poden acumular fins al 5% de les compres mensuals, i les persones celíaques gaudeixen d’un 20% de descompte en més de 150 productes específics.
El Club també ofereix beneficis emocionals: una cistella de benvinguda per a nadons, regals d’aniversari i accés gratuït a la revista Sabor, pensada per inspirar receptes i reforçar el vincle amb la cuina de proximitat.
Tres dècades de fidelització
Caprabo va ser pionera a introduir un programa de fidelització l’any 1996. Avui, més del 76% de les vendes estan associades a l’ús de la targeta, que permet acumular euros amb cada compra i reutilitzar-los en futures adquisicions. La informació del saldo acumulat es reflecteix tant al tiquet com a l’aplicació, reforçant la transparència i el control per part del client. Amb aquesta evolució, Caprabo reafirma el seu compromís amb una distribució moderna, eficient i connectada amb les necessitats reals de les famílies i consumidors.