"Vaig treballar durant molts anys com a responsable en una empresa privada de telefonia mòbil, però en vaig sortir per conflictes laborals", explica Carol Pinilla a VIA Empresa. Aquella experiència la va portar a tenir clar que volia crear alguna cosa útil per a persones que es trobessin en situacions similars. Per això, va decidir formar-se en educació social i mediació. D’aquí en va néixer Mediala Tech, una eina intel·ligent que anticipa i resol conflictes mitjançant tecnologia avançada i intel·ligència artificial, amb l’objectiu de crear equips més saludables i productius, i millorar tant el clima laboral com el rendiment.
Pinilla explica que l'objectiu és canviar la mentalitat organitzacional sobre els conflictes, veient-los com oportunitats de millora
Amb aquest propòsit, Pinilla va cursar un màster en intel·ligència artificial i va fundar la startup a Barcelona el 2023 juntament amb la mediadora Montse Mir i amb el suport de Barcelona Activa. Pinilla explica que l'objectiu és canviar la mentalitat organitzacional sobre els conflictes, veient-los com oportunitats de millora mitjançant la metodologia Mediala, guardonada com millor iniciativa en gestió de conflictes i mediació en les empreses.
“En primer lloc, oferim una formació que ensenya a reconèixer i transformar conflictes en oportunitats, comunicar-te de manera efectiva i empàtica i assumir responsabilitats en la gestió de conflictes”, apunta Pinilla.
Noa, l’assistent virtual que acompanya les empreses en la gestió dels conflictes
Seguidament, la mediadora explica que un cop finalitzada la formació, es continua amb el suport de Noa, l'assistent mediadora virtual que fa de guia per mantenir converses amb les persones implicades, diagnosticar el conflicte i proporcionar les eines claus per a gestionar-lo de manera efectiva.
"La nostra idea és que aquesta eina tingui un caràcter preventiu. El que volem és que tots els comandaments intermedis aprenguin a observar el conflicte abans de gestionar-lo. Primer l’han de mirar; no poden girar el cap. Han de mantenir-hi la mirada i disposar d’eines que els permetin fer les primeres accions", afegeix la cofundadora.
Pinilla assenyala que l’eina sortirà al mercat al setembre, però que ja té diverses empreses interessades a Catalunya, Canàries i LATAM. “Tindrà un cost aproximat de dos euros per treballador i esperem començar a facturar aquest mateix any. Si arribem als 100.000 euros, ja ens donarem per satisfetes. L’any vinent, el nostre objectiu és aconseguir una ronda de finançament”, destaca.
"A curt termini, el principal objectiu és que l’eina sigui multilingüe i fer el primer pas cap a un entorn laboral més harmoniós i positiu", apunta la cofundadora. A més, a mitjà termini volen incorporar la figura d’un CEO per escalar el projecte a altres mercats.