Con la irrupción de la inteligencia artificial (IA) están surgiendo muchas preguntas sobre cómo puede transformar el mundo del trabajo, sobre cómo la podemos utilizar para mejorar nuestro trabajo y sobre muchas otras cuestiones. Hoy querría compartir mi experiencia como usuario de ChatGPT. En concreto, querría destacar las capacidades y las limitaciones en relación con las actividades profesionales que hago habitualmente.
Hay tareas que ChatGPT hace bien y permite mejorar la productividad al reducir el tiempo de ejecución. A modo de ejemplo, destacaría las siguientes:
- Tarea hecha en segundos: En primer lugar, una obviedad. ChatGPT hace el trabajo en segundos. Por lo tanto, permite ganar mucho tiempo.
- Instrucciones por escrito u orales: Además de dar las instrucciones por escrito, se pueden dar oralmente. Como ChatGPT transcribe inmediatamente las instrucciones orales, esto significa que reemplaza a la persona que escribe lo que otra le dice oralmente.
- Resumir grandes volúmenes de información: Puede hacer un resumen de los temas más relevantes contenidos en informes de cientos de páginas. En este sentido, conviene indicar a ChatGPT cuáles son los temas en los que debe poner el foco.
- Analizar y sacar conclusiones de grandes cantidades de información: ChatGPT puede procesar, sintetizar y proporcionar conclusiones de grandes cantidades de datos con precisión y eficacia. Ejemplos de tareas: Analizar una memoria completa de una empresa con cientos de páginas y hacer un resumen de los aspectos más destacables. Analizar las desviaciones entre un presupuesto y la realidad en una empresa y detectar los temas que la empresa debe mejorar.
- Generar informes basados en diversos documentos e instrucciones: ChatGPT puede generar informes basados en instrucciones concretas. Por ejemplo: Un informe de diagnóstico de una empresa basado en datos económicos y financieros que se le facilitan junto con una relación de los temas que debe incluir el informe. O un plan de negocio de una empresa basado en varios informes e instrucciones sobre los principales objetivos del plan. También puede hacer un presupuesto con diferentes escenarios basado en los datos facilitados y también se le puede pedir que consulte datos existentes en internet para mejorar estas previsiones.
- Redactar textos basados en instrucciones concretas: Puede generar textos, como comunicados de prensa u otros mensajes, a partir de las indicaciones concretas sobre el estilo de redacción y los mensajes principales.
- Traducción automática: Puede traducir textos en cualquier idioma, incluido el catalán, de manera rápida y con un nivel aceptable para muchos usos.
- Reconocer patrones: ChatGPT es excelente en la detección de patrones en grandes conjuntos de datos, lo que es útil en actividades como la detección de maquillajes contables o fraudes financieros, por ejemplo.
ChatGPT puede procesar, sintetizar y proporcionar conclusiones de grandes cantidades de datos con precisión y eficacia
Por otro lado, también he podido comprobar que hoy en día ChatGPT hay tareas que no realiza muy bien. Veamos algunos ejemplos:
- Buscar datos: Cuando se le pide a ChatGPT que busque datos, comete muchos errores, ya sea porque no obtiene la información más relevante, o porque la información es incompleta o directamente errónea. Por ejemplo, si se le solicita que aporte datos u opiniones existentes en internet sobre una empresa, un producto o una persona, la información obtenida suele ser muy defectuosa. Esto es conocido como alucinaciones de la IA, ya que se generan respuestas que parecen convincentes, pero en realidad son inventadas. Y otro problema es que a menudo no indica con precisión de dónde ha obtenido un dato determinado. Por lo tanto, es necesario verificar la información que se obtiene a través de ChatGPT.
- Solo tiene en cuenta lo que hay en internet: Las personas tenemos experiencias que no están en internet, pero que nos ayudan a pensar, crear y decidir. Dado que ChatGPT se alimenta esencialmente de lo que hay en internet, se pierde todas las posibilidades que nos brinda el conocimiento de todo lo que no está en internet.
- Problemas de confidencialidad: Hay que tener cuidado con la información que se facilita a ChatGPT, ya que se puede perder la confidencialidad. Por eso, es muy recomendable introducir solo aquella información que no esté sujeta al deber de confidencialidad.
- Derechos de autor: Las respuestas que proporciona ChatGPT pueden estar sujetas a derechos de autor o problemas de plagio si se les da un uso inadecuado.
- Innovación: Aunque ChatGPT es muy eficaz generando ciertos contenidos a partir de las instrucciones que se le proporcionan, aún no tiene la capacidad de innovación disruptiva que poseen los humanos. Tampoco tiene la capacidad para reaccionar adecuadamente ante situaciones nuevas para las cuales no ha recibido instrucciones.
- Interacción humana: ChatGPT hoy en día aún no tiene la capacidad de mostrar empatía ni de comprender las emociones humanas.
En resumen, ChatGPT puede ser de mucha utilidad para mejorar la productividad en determinadas tareas, especialmente cuando se trata de sintetizar datos o automatizar tareas repetitivas, o cuando se trata de elaborar informes basados en datos que se le proporcionan y con instrucciones muy precisas. Sin embargo, es imprescindible tener en cuenta sus limitaciones y errores, y todas las respuestas que ofrece deben ser revisadas por personas conocedoras de los temas que se le solicitan.
Y para terminar, me gustaría compartir una buena noticia. En la universidad hemos realizado experimentos para ver si ChatGPT es mejor que los estudiantes en exámenes o trabajos académicos. Hemos descubierto que si comparamos a ChatGPT con un estudiante promedio, ni el mejor ni el peor, ChatGPT gana. Pero si la competencia es entre ChatGPT y un estudiante promedio que utiliza ChatGPT, gana el estudiante. Por lo tanto, por el momento, larga vida a las personas que sepan utilizar ChatGPT; no perderán su trabajo, al contrario, aumentarán mucho el valor de su labor.