La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Enérgya-VM con 150.000 euros por ser responsable de dos infracciones leves y continuadas, consistentes en formalizar contratos de luz y gas forzando el consentimiento de los consumidores.
En un comunicado, el organismo regulador indicó que ha constatado que la energética, a través de otras entidades contratadas, realizó llamadas telefónicas a potenciales consumidores ofertando condiciones comerciales inexistentes. En concreto, los comerciales confundían al consumidor, o aprovechaban su desconocimiento del mercado energético, asegurando que llamaban en nombre de su distribuidora. Además, insistían que el usuario debía confirmar el cambio de suministro en favor de Energya VM. De lo contrario, el cliente no podría beneficiarse de ningún descuento y su factura aumentaría considerablemente.
La CNMC señaló que estas conductas "son contrarias a las obligaciones de protección de los consumidores en el proceso de contratación de los suministros de electricidad y gas”. Las infracciones, además, han sido catalogadas de continuadas al acreditarse que no fue un hecho aislado, sino una campaña comercial generalizada entre los meses de febrero y mayo de 2020.