Manel Arribas es coordinador del Máster Universitario en Gestión de Datos y Transformación Empresarial de UVic-UCC. En un contexto en que la tecnología acelera y la información se multiplica constantemente, el máster parte de la idea de que la transformación empresarial no es solo una cuestión tecnológica, sino también organizativa, estratégica y humana. La formación pone el foco en la gobernanza del cambio, la toma de decisiones y la integración de datos, tecnología y personas dentro de entornos empresariales cada vez más competitivos.
El objetivo es formar a profesionales capaces de liderar procesos de transformación empresarial basados en un uso inteligente y estratégico de los datos, combinando el análisis con la experiencia y el criterio. Además, como master universitario oficial, permite el acceso a programas de doctorado para aquellos estudiantes que quieran profundizar en la investigación y continuar su trayectoria académica.
"El máster no va de datos, sino de transformar empresas". ¿Qué se está haciendo mal en muchas organizaciones para que esta idea no sea todavía central?
Las empresas viven bajo una gran presión competitiva y esto hace que a menudo trabajen con una inercia y de forma muy reactiva. El máster quiere transmitir la idea de utilizar los datos de forma inteligente. Y esto significa transformación. Hoy en día ya no hablamos de cambiar departamentos, sino de transformar a las empresas. Sin embargo, los datos, por sí solos, no transforman nada. Lo que transforma es tener criterio y entender lo que está pasando. Para tomar las mejores decisiones, debemos saber qué cambiamos y por dónde empezamos.
Conozco a muchos empresarios que no saben por dónde empezar y es en este punto cuando el máster aporta una visión integral. No sólo es gestión de datos, sino también tener una estrategia y, sobre todo, una gobernanza.La tecnología es necesaria, pero debemos saber alimentarla. Por tanto, la visión del máster es sistémica.
Tenemos más datos que nunca, pero no siempre se toman las mejores decisiones. ¿Es un problema de cultura empresarial?
Sí, por supuesto, muchas veces debe cambiarse la cultura empresarial. Y esto empieza haciendo una gran pedagogía dentro de las empresas, haciendo promoción interna y consiguiendo que la gente aporte lo máximo, porque así también podremos aprovechar al máximo la tecnología. Podemos ser muy expertos utilizando un software, pero al final todo el software se alimenta de datos y parámetros. ¿Y quién parametriza esto? Los equipos directivos y expertos. Por tanto, debemos cambiar la cultura e introducir una nueva gobernanza, que significa una estrategia. En las empresas de hoy no sólo se cambian procesos, sino la estrategia entera.
Cuando habla de “datos sin criterio”, ¿está apuntando a una falta de liderazgo dentro de las empresas?
No es sólo un problema tecnológico o de datos. Es un problema cultural, de liderazgo y de gobernanza. Necesitamos una investigación sistemática y un análisis muy exhaustivo. Si realmente queremos hacer una transformación con impacto y seguir siendo competitivos, debemos saber muy bien qué queremos transformar, cómo lo queremos hacer y hacia dónde queremos ir.
También debemos aprender a estructurar y entender mejor los datos y, sobre todo, contextualizarlos. Un dato solo no explica nada; necesitas comprensión y experiencia. El gran cambio es entender que hoy ya no hablamos sólo de datos, sino de métricas.vLas empresas que se transforman son aquellas capaces de definir métricas que les permitan entender lo que está pasando y detectar tendencias antes que la competencia.
La tecnología ha sido el gran foco de los últimos años. ¿Ha quedado en segundo plano el factor humano?
Exacto, también es necesario volver a dar valor a las personas. Al final es un tándem y no podemos dejarlo todo en la tecnología, porque hay aspectos que no pueden medirse del todo y efectos que a menudo son difíciles de predecir. Por tanto, los marcos de decisión también deben cambiarse.Esto significa cambiarlo todo y, por tanto, debemos tener esta capacidad: una visión sistémica, trabajar bien los datos internos y externos y empezar a detectar antes que nadie los fenómenos del mercado a partir de métricas.
¿Por qué hay empresas que, a pesar de invertir en tecnología, no logran transformarse realmente?
Hay muchos datos y muchos estudios que demuestran que empresas que incorporan inteligencia artificial pasan una primera fase de implementación, pero después no consiguen un impacto real. Y esto pasa porque la transformación no es solo digital.
Dentro de una empresa hay muchas interdependencias, muchas relaciones y una gran complejidad que hay que entender. Hay personas que toman decisiones, relaciones comerciales, procesos internos y muchos otros factores que no se pueden controlar solo con tecnología. Por eso muchas transformaciones acaban fallando. Para poder hacer un cambio y transformarse, el cambio no solo es tecnológico sino en organización y estrategia.
"Con este máster, la UVic-UCC se está anticipando a un perfil que cada vez será más necesario en las empresas"
El máster apuesta por perfiles híbridos. ¿El mercado laboral está preparado para absorber este tipo de profesionales?
Yo te diría que este es también el papel de la universidad. Nosotros, con este máster, nos estamos anticipando a un perfil que cada vez será más necesario en las empresas. Es una tendencia que irá creciendo en diferentes sectores.
Al final, tú puedes ser muy experto en un software o estar muy preparado técnicamente en una determinada tecnología, pero lo realmente importante es saber integrarlo dentro de la empresa.
¿Qué decisiones puede empezar a tomar mejor una empresa gracias a una buena gestión de datos?
Muchas empresas hoy adoptan tecnología simplemente porque sienten que deben hacerlo. "Tenemos que incorporar inteligencia artificial", "tenemos que automatizar procesos", "tenemos que cambiar el CRM". Pero muchas veces no se han detenido antes a pensar qué quieren conseguir realmente ni por qué necesitan esa tecnología.
En este contexto, la tecnología debe formar parte de una estrategia conjunta. Lo que nosotros valoramos en el máster es una sistemática de 360 grados que permite realizar un análisis con evidencias científicas detrás y con una investigación muy exhaustiva.
Primero existe una parte de diseño de la investigación y de la investigación para entender el problema y definir qué quieres analizar. Después está toda la parte de análisis de datos, pero partiendo siempre de un criterio y de una comprensión de lo que está pasando.
La gobernanza de los datos es un concepto cada vez más presente en las grandes empresas. ¿Esto hace que el máster aumente la empleabilidad de los alumnos?
Evidentemente. Tener esta visión sistémica, tener esta visión más transversal, sistemática e integrada te da una preparación diferente. Poder entender y analizar datos que a veces puedes pensar que hoy no impactan, pero que indirectamente sí que impactan. O detectar relaciones entre variables que están correlacionadas.
El hecho de tener esta información te permite ser más competitivo. Y tener gente preparada con esta visión también hace a las empresas más competitivas.
"Buscábamos dar herramientas potentes para gobernar los datos y para poder hacer un análisis empresarial con una visión menos técnica y más orientada a la empresa"
La fórmula mágica no existe. La fórmula es la que cada empresa construye en función de su contexto, de su mercado y de su equipo humano.
Hablamos mucho de inteligencia artificial y automatización. ¿Existe el riesgo de delegar demasiadas decisiones a las máquinas?
Esto es como pasa con ChatGPT. Depende de cómo le preguntes y de cómo lo contextualices. Cuanta más riqueza le aportes, más escalable y diferente es el resultado. Y lo mismo pasa en las empresas. El resultado será muy diferente del de tus competidores según cómo alimentes estas herramientas. Esta es la clave.
Por eso no podemos dejarlo todo a la tecnología. Las empresas deben seguir aportando conocimiento, experiencia y criterio. La solución no la dará una herramienta por sí sola. La solución la debe construir cada empresa en función de su contexto, de su equipo humano y de su manera de integrar estas tecnologías.
En el fondo, el máster es también un aprendizaje sobre cómo trabajar con la tecnología y cómo sacarle el máximo provecho.
"Quien antes aprenda a trabajar con esta nueva forma de integrar tecnología, datos, criterio y liderazgo tendrá una gran ventaja competitiva"
¿Qué impacto puede tener esta formación en el tejido económico y social del territorio, más allá de las empresas?
Las empresas que se transforman pueden acabar transformando industrias enteras y liderando a sectores. Hoy todo el mundo tiene acceso a las herramientas tecnológicas, porque se han democratizado, pero la diferencia real es quien sabe utilizarlas mejor. Si eres capaz de sacar el máximo provecho de estas herramientas e integrarlas mejor que los demás, acabarás destacando y haciendo cosas distintas. Esto puede permitir liderar sectores y también territorios.
Estamos frente a un cambio de paradigma, tanto para las empresas como para las personas. Y quien antes aprenda a trabajar con esta nueva forma de integrar tecnología, datos, criterio y liderazgo tendrá una gran ventaja competitiva. Éste es el gran reto de la humanidad.