Ir de vacaciones a Punta Cana y quedarse sin datos en la eSIM fue la chispa de una idea de dos olotenses. Después de muchos viajes a sus espaldas, tanto Marc Bramon como David Pérez coincidían en el problema: conectarse a internet cada vez que aterrizaban en un nuevo país. La experiencia en la República Dominicana el año pasado les motivó a dar el paso y el 26 de mayo de este año han constituido su propia empresa de tarjetas eSIM, Roam2Go, una startup que si bien es joven, ya provee datos móviles a más de 200 países.
El proyecto tomó forma definitivamente cuando ambos impulsores combinaron sus perfiles profesionales. Bramon se dedica al campo de las telecomunicaciones con Nexiatel, una operadora móvil también de la Garrotxa, mientras que Pérez, a pesar de ser farmacéutico de formación, es un emprendedor de raza. Así pues, ambos se repartieron las tareas de producto y desarrollo de negocio. La idea era que cualquier persona tardara un máximo de cinco minutos en conectarse a la red, independientemente de dónde esté.
Para asegurarse, han recurrido al clásico formato de prueba y error. "Hemos intentado testear todas las tarjetas con conocidos y familiares para saber qué producto es el mejor de cada proveedor", explica Bramon en una conversación con VIA Empresa. En función del precio de cada uno, la rentabilidad es más alta o más baja para Roam2Go, pero la prioridad es que funcione: "Tenemos menos margen que otros, pero damos un buen servicio, que es lo que valora el cliente". No es una tarea fácil, ya que tienen que revisar aspectos técnicos como los famosos datos ilimitados, que tienen trampa. "Aunque el internet no deja de funcionar, muchas tienen un límite de velocidad", comenta Bramon. A todo esto se le tiene que sumar otra problemática, como es que ciertas operadoras no dispongan de cobertura en un área geográfica específica.
Con todo, Roam2Go trabaja con una cincuentena de proveedores. Muchos de ellos proporcionan las eSIM de dos o tres países, lo cual facilita un poco el trabajo. La empresa concentra estos contactos en un programa de inteligencia artificial que gestiona los productos y los ofrece a los clientes cuando los vienen a buscar. A la hora de diseñar la web, Bramon añadió también un chatbot que responde consultas a cualquier hora en siete lenguas: catalán, castellano, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. El soporte humano, sin embargo, está disponible solo en los tres primeros idiomas.
Al haber constituido la empresa hace tres meses, Roam2Go no trabaja por ahora con objetivos de facturación ni de número de clientes. Más bien, han puesto el acento en desarrollar aún más su producto y "no estancarse con las eSIM". El siguiente paso, desvela Bramon, será añadir llamadas a su paquete de servicios. Y lo harán en base al mismo sistema: "Ya hemos previsto probarlo con una señora que quiere llamar desde Canadá a su madre enferma porque no tiene móvil".
Una competencia feroz
Mientras la marca acaba de consolidarse, los dos socios buscan cómo promocionarla. Este es un objetivo particularmente difícil, dada la gran competencia que existe en el sector de las eSIM, sobre todo por parte de grandes multinacionales. Además de Google Ads, las redes sociales son el principal escaparate de estas marcas, que o bien pagan grandes cantidades de dinero para aparecer en los anuncios, o directamente colaboran con grandes influenciadores que ofrecen códigos de descuento.
Roam2Go también tiene acuerdos con bloggers como El món ens espera, pero de momento ve imposible asumir el precio de estas campañas con una frecuencia fija. Su puerta de entrada han sido las agencias de viajes, un actor más tradicional pero a la vez abandonado por las empresas hegemónicas. "No estaban contentas, los productos que tenían con otras firmas no acababan de funcionar bien", reconoce. Una vez Bramon y Pérez se dieron cuenta, empezaron a contactar con ellas. "Cada vez que nos responden, vamos directamente a verlas", añade el cofundador.
A través de Partners, los colaboradores tienen acceso a un 'backoffice' digital a través del cual pueden comercializar las eSIM de Road2Go con la comisión aplicada
Actualmente, trabajan con unas ochenta colaboradores, entre bloggers y agencias gerundenses. Pero ir puerta a puerta no es un sistema sostenible a largo plazo, especialmente ahora que la empresa emergente prevé dar el salto con negocios de Barcelona y alrededores. Por esta razón, han desarrollado el espacio Partners en su web para que aquellos que se quieran afiliar lo puedan hacer en línea. Al darse de alta, tienen acceso a un backoffice digital a través del cual pueden comercializar las eSIM de Road2Go con la comisión aplicada. De esta manera, una agencia puede vender directamente sus tarjetas desde su establecimiento.
Esta función está disponible para todos los colaboradores: desde Ganesha Travel, el primer socio que hizo Road2Go, hasta futuras agencias o bloggers. "Les hemos dejado probar el producto y están supercontentos", presume Bramon. Antes de cerrar el acuerdo, los dos socios se reúnen telemáticamente con las compañías interesadas y, en caso de que decidan sumarse a la red, les forman para que conozcan los detalles del producto.
El hecho de constituirse hace tres meses ha permitido que Road2Go haya debutado como empresa justo antes de las vacaciones de verano. La elevada demanda de estas semanas se ha traducido en un crecimiento rápido, pero Bramon prefiere tomárselo con calma. "Queremos crecer poco a poco, pero sobre todo mantener el control. No queremos malas reseñas", apunta. Tal como expresan ellos mismos en su página web, la intención no es ser ni la compañía más grande ni la más barata, sino la que mejor piensa en el viajero.
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