Cuando un buen discurso esconde una mala dirección
23
de Mayo
de
2026
En una empresa que conozco, el CEO envía cada lunes un mensaje interno. Está bien escrito: tiene estructura, tiene tono, tiene intención. Los equipos lo leen y continúan haciendo exactamente lo que hacían la semana anterior. Nadie lo dice en voz alta. Pero todo el mundo lo sabe. Aquí empieza el problema real: no es que el mensaje sea vacío, es que ha aprendido a parecer lleno.
Hablar bien y dirigir bien no es lo mismo. Hace años que lo repetimos. Lo que cuesta más de aceptar es hasta qué punto una cosa puede sustituir a la otra sin que nadie lo note durante mucho tiempo. Hay directivos que hacen presentaciones impecables mientras la organización toma decisiones contradictorias. Que envían comunicados muy trabajados sobre transformación y talento mientras nadie sabe exactamente qué cambia ni quién ha decidido nada.
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A veces, el discurso tapa la falta de dirección por diseño. Y aquí viene la parte que se acostumbra a pasar por alto. No todos los líderes erráticos lo son por incompetencia; algunos utilizan la imprevisibilidad de manera deliberada. Cuando las prioridades cambian sin explicación, cuando las decisiones tomadas en reunión quedan en suspenso al día siguiente, la organización entra en un estado concreto: todo el mundo mira hacia arriba esperando instrucciones, sin construir nada que no pueda ser desautorizado mañana. Esto no es desorden, sino dependencia.
El líder que genera confusión constante no pierde autoridad; la concentra. Y los equipos que piden más claridad, más transparencia y mensajes más coherentes, a veces están pidiendo exactamente lo que el sistema no les dará nunca. No por incapacidad, sino porque perder la confusión también les haría perder control.
"No todos los líderes erráticos lo son por incompetencia; algunos utilizan la imprevisibilidad de manera deliberada"
Un mensaje que no incomoda a nadie, que genera consenso inmediato y no obliga a revisar nada, no es liderazgo, sino gestión de la percepción. Con la IA, esto se acelera. El problema no será distinguir si un discurso lo ha escrito una IA. El problema será distinguir si detrás todavía hay alguien pensando de verdad.
Una organización puede detectar un mal discurso relativamente rápido. Lo que cuesta años detectar, sin embargo, es que, a veces, la comunicación no se utiliza para liderar mejor, sino para evitar que alguien pregunte hacia dónde se está yendo.