L'absentisme a l'empresa familiar

En una jornada sobre lideratge organitzada per VIA Empresa vaig tenir l’oportunitat de fer una pregunta a Josep Maria Campistol, director general de l’Hospital Clínic. Li vaig comentar que un dels principals reptes de negoci que em traslladen les famílies empresàries amb les quals col·laboro és l’absentisme laboral. Tot seguit, li vaig preguntar quin era el de la seva institució i com hi feien front.

La seva resposta em va sorprendre: en el quadre mèdic, l’absentisme era aproximadament de l’1%, incloses les baixes de maternitat i paternitat. En la resta de la plantilla se situava al voltant del 10%, amb variacions entre el 8% i el 12%, principalment en funció de l’estil de lideratge del responsable del departament.

És possible que els metges tinguin una salut diferent de la resta de professionals, però costa pensar que aquesta sigui la principal explicació. Probablement hi tenen un paper important factors com la vocació, el sentit de responsabilitat i la implicació amb la professió.

Si vols saber-ne més

 

   

Jordi Tarragona-La síndrome de l'impostor a l'empresa familiar

Aquesta reflexió pot ser una pista per a les empreses. La implicació de les persones augmenta quan hi ha formació, responsabilitat, reconeixement i sentit de pertinença. Quan les persones entenen la importància del que fan i perceben que el seu treball té un propòsit més enllà de la retribució econòmica, el compromís acostuma a ser més gran.

Tanmateix, les empreses familiars tenen un altre tipus d’absentisme que sovint és encara més preocupant: l’absentisme dels socis actuals i futurs. 

Quan entro en una família empresària, en més d’una ocasió em trobo amb socis o continuadors desinformats, poc interessats o allunyats de la realitat de l’empresa familiar.

En el cas dels socis, de vegades és fruit d’un excés de confiança: «Ja hi ha algú altre que se n’ocupa». En altres casos és perquè no han tingut l’oportunitat d’entendre què significa ser propietari d’una empresa. I també hi ha situacions en què la vinculació és únicament econòmica, sense una veritable implicació amb el projecte.

"L’absentisme dels socis és especialment perillós, perquè una empresa familiar necessita propietaris responsables i compromesos"

En els continuadors, sovint té a veure amb les seves prioritats personals i amb la seva pròpia escala de valors. També m’he trobat famílies en què l’empresa familiar s’ha convertit en un tema tabú a casa, potser com a reacció a haver-ne parlat massa durant anys.

L’absentisme dels socis és especialment perillós, perquè una empresa familiar necessita propietaris responsables i compromesos. Abans o després arribarà una situació difícil: una crisi interna o externa, la necessitat de reduir dividends per invertir, una decisió estratègica controvertida o un canvi important en el model de negoci. En aquests moments, tenir socis absents dificulta enormement la presa de decisions.

Per tenir socis implicats cal formar-los i informar-los. No n’hi ha prou amb transmetre accions; cal transmetre criteri, coneixement i responsabilitat. La informació i la formació han de ser adequades i atractives per a qui les rep, perquè cada persona assumeixi el seu paper dins del projecte familiar. Aquesta és una de les principals funcions que recomano deixar com a responsabilitat del consell de família.

"La informació i la formació han de ser adequades i atractives per a qui les rep, perquè cada persona assumeixi el seu paper dins del projecte familiar"

Com diu una frase que sovint recordo: cada família acaba tenint els socis que ha ajudat a formar. La implicació no apareix espontàniament; es construeix.

Combatre l’absentisme laboral i, sobretot, l’absentisme dels propietaris, és un dels grans reptes per garantir la continuïtat de les empreses familiars. Perquè el risc més gran per a la continuïtat de l’empresa familiar no sempre és perdre bons treballadors, sinó tenir mals propietaris.

La meva pregunta final és: què estem fent per tenir treballadors i accionistes presents?