“He leído y acepto los términos y condiciones”. ¿Cuántas veces habéis hecho clic en la casilla con este mensaje, confirmando la ejecución de una acción muy lejos de haberse llevado a cabo? El mundo digital nos ha acostumbrado a dar por supuestas condiciones legales cada vez que hacemos compras en línea, que compartimos información personal delicada o, desde la entrada en vigor del RGPD en Europa, que visitamos una página web y nos pide aceptar o rechazar las cookies de seguimiento. Esta es, según Francesc Serras, “la mentira más repetida de internet”, un engaño al que quieren poner punto final con Tecous.
“Convertimos todo este texto legal, que los usuarios no leemos y la Unión Europea sabe que no leemos, en una interfaz mucho más intuitiva”, resume Serras, coCEO y cofundador de la empresa. La vía por la que han optado es el diseño legal, o legal design en inglés, una serie de técnicas pensadas para simplificar y clarificar los textos legales de cara al público final. En concreto, la compañía fundada y operada desde Cardedeu (Vallès Oriental) opta por dos estrategias: el uso de iconos visuales que identifiquen las categorías de cada apartado y de resúmenes textuales para los puntos clave de cada una.
La apuesta por el diseño legal no es nueva, y el mismo Serras es el primero en admitirlo: “Nosotros con esto no hemos reinventado la rueda, sino que la hemos puesto a funcionar”. De hecho, el proyecto nace de su trabajo de final de máster, en el cual estudiaba la posibilidad de establecer un sistema de iconos normalizado para resumir el contenido de los términos y condiciones de uso. Este ámbito ha sido en el cual se ha acabado especializando la empresa, que busca poner una solución a las extensiones titánicas de estos textos: “Siempre nos gusta decir que tardarías el mismo tiempo en leer los términos y condiciones de Microsoft que Macbeth, de Shakespeare. Yo no he leído nunca Macbeth… y tampoco los términos y condiciones de Microsoft”.
Serras: “Nosotros con esto no hemos reinventado la rueda, sino que la hemos puesto a funcionar”
La metodología de Tecous combina el conocimiento legal con la tecnología y la adaptación a los criterios de accesibilidad. “Lo primero que hacemos es coger el texto y preguntarnos qué buscaría una persona que lo tuviera que entender”, explica Serras. Identificados los elementos clave, el equipo construye una especie “de índice interactivo” que permite navegar más fácilmente entre los diferentes elementos del texto legal, de los cuales siempre se puede acceder a la versión completa. En la actualidad, estos resúmenes los hacen manualmente, pero la idea futura es que se lleven a cabo a través de inteligencia artificial, y ya están trabajando en el software a través de las herramientas disponibles en el Aina Kit del Proyecto Aina.
En cualquier caso, hechos manualmente o artificialmente, todos los resúmenes pasan siempre dos filtros antes de publicarse: un primero a manos de un jurista, que se asegura de que todo está en orden y que es una buena traslación del texto original; y una segunda de accesibilidad, ámbito en el que colaboran con la Xarxa AccessCat, en el que evalúan la legibilidad y comprensión de la solución. “Quienes asumimos el riesgo somos nosotros; actuamos como una especie de certificador que, efectivamente, el resumen tiene todo el contenido que hay en el texto completo sin haber perdido matices de especial relevancia”, justifica Serras.
El valor de la claridad para las empresas
Aunque las funcionalidades que se prevé que sean operadas con inteligencia artificial se encuentran todavía en construcción (Serras apunta a un nivel de madurez tecnológica TRL 4), el sistema con la variante manual ya se ha empezado a implementar en algunas compañías. Serras destaca en particular dos joyerías de Barcelona que han querido implementar su sistema para evitar problemas postventa: “La joya artesanal no es la misma cuando la ves en foto que cuando te llega a casa, precisamente porque es artesanal. Puede parecer muy obvio, pero esta gente tiene muchos problemas con esto, a pesar de que ya lo explican en los términos y condiciones”.
De hecho, evitar conflictos después de la entrega de los productos es una de las principales razones que el cofundador de Tecous aduce como justificante de su solución: de acuerdo con los datos de que disponen, su sistema consigue reducir un 30% los problemas postventa. Otra razón que justifica la simplificación de los términos y condiciones es la “construcción de relaciones de confianza” con los clientes, ámbito en el que aseguran mejorar un 8% las conversiones. Y aún hay un tercer contexto en el que el diseño legal ahorra problemas dentro de la empresa: la comunicación interna. “Hablaba con un chico que me decía que los informes que redactaban sus abogados después los tienen que explicar los administrativos a los clientes finales. Y claro, los abogados hacen fantásticamente su trabajo, tan bien que no lo entiende nadie, y la persona que lo tiene que explicar no lo sabe hacer”, ejemplifica Serras.
El diseño legal de Tecous puede ayudar a evitar problemas postventa, incrementar la confianza de clientes y mejorar la comunicación interna
Pero más allá de los términos y condiciones, el equipo también empieza a explorar el mundo de las administraciones públicas y las ordenanzas municipales como otro ámbito de aplicación de la solución de Tecous. Serras pone como ejemplo las comunicaciones que se envían a la ciudadanía, como las vinculadas al cálculo del IBI, como documentación que podrían simplificar y resumir a través de su herramienta, aunque tiene claro que la contratación pública es un ámbito que requiere “paciencia” y lo exploran de manera paralela al sector privado.
Sea como fuere, la solución de Tecous ha logrado captar la atención del público: el pasado 2025, la compañía fue uno de los seis proyectos ganadores de la séptima edición del iFest, el programa de emprendimiento e innovación de la Generalitat, gracias al cual pudieron hacer una estancia de aceleración en el Impact Hub de Lisboa. La startup también ha participado en la tercera edición del AI Accelerator, un programa público catalán de aceleración de empresas basadas en IA, y durante la pasada edición del MWC desplegaron una prueba de concepto de su solución en el reglamento del congreso, en su página web.
Los cinco miembros que conforman Tecous (un ingeniero de sistemas navales, dos desarrolladores full-stack, una periodista y un jurista) provienen de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), y es con esta última que asistieron a la última edición del 4YFN con un estand. Serras, alumni de máster de la UAB, se acercó en la anterior edición del congreso de empresas emergentes al pabellón de la universidad para hablarles de la solución que estaban diseñando, y desde entonces, “el apoyo que hemos recibido es excepcional; no tengo palabras para poder explicar que haya tanta gente predispuesta a ayudarte a encontrar la salida que quieras”. Sobre la tarea que se lleva a cabo desde el Parc de Recerca UAB (PRUAB), el cofundador de Tecous remarca que “te dejan ir haciendo, te van conectando con gente de dentro del campus y es un entorno muy rico”.