Satisfecho, pero con especial sensibilidad hacia los incendios que golpean estos días diferentes puntos del territorio. Así se ha mostrado este miércoles Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, durante la presentación de resultados del primer semestre del año. La entidad ha querido expresar su apoyo a los afectados con la puesta a disposición de la red de oficinas móviles y líneas de crédito bonificadas, además de adelantar las indemnizaciones de seguros. En clave financiera, el grupo ha obtenido un beneficio neto de 3.203 millones de euros, un 8,5% más, y ha registrado un margen de intereses de 5.390 millones. El primer ejecutivo del banco catalán ha celebrado una "gran aceleración" en cuanto a la reducción de la morosidad por debajo del 1,8%, con un saldo de dudosos que ha bajado 785 millones hasta los 7.839 millones de euros. "Cada vez se refleja mejor la sanidad de nuestro negocio", ha subrayado el banquero.
Todo ello en una jornada en la que la acción ha sufrido una bajada de cerca del 6% en bolsa, una reacción de los mercados a la que Gortázar ha quitado hierro y ha asegurado encajarlo "con deportividad" porque "ya se sabe que a menudo sube y a menudo baja". En este sentido, el consejero delegado ha atribuido el recorte a un ajuste puntual por las "altas expectativas de los inversores". También ha pedido analizar la trayectoria a medio y largo plazo y ha recordado que el título se ha revalorizado un 70% en el último año, "el doble que el Ibex-35", a la vez que la participación del FROB se ha multiplicado por nueve desde la fusión con Bankia. "Somos una acción preferida y es normal que haya ajustes en un momento dado; la clave es mantener la tranquilidad", ha apuntado.
CaixaBank ha obtenido un beneficio neto de 3.203 millones de euros durante el primer semestre (un 8,5% más), y ha registrado un margen de intereses de 5.390 millones
La rueda de prensa también ha servido para escenificar el relevo en la dirección de comunicación y relaciones institucionales del grupo. Jordi Soldevila se ha presentado como nuevo responsable del área, y ha tomado de manera oficial el testigo de María Luisa Martínez, a quien Gortázar ha agradecido su trayectoria de 25 años y la celebración de "más de 50 ruedas de prensa" al frente de la comunicación. Asimismo, el consejero delegado ha dedicado un sentido homenaje a la figura de Josep Vilarasau, primer presidente de La Caixa -fallecido este martes-, y ha destacado que su legado a finales del siglo XX fue determinante para "establecer las bases que han convertido a CaixaBank en el líder financiero indiscutible de España".
Más allá del comportamiento bursátil, Gortázar ha calificado la primera mitad de 2026 de "éxito comercial". El dinamismo en la captación de negocio ha permitido sumar más de 1,1 millones de nuevas altas de clientes en los últimos doce meses, y ha elevado la base del grupo hasta los 21 millones de usuarios, por encima de los diecinueve millones en el Estado. Con una red de 4.500 oficinas y 693.000 millones en activos, el grupo ha registrado 200.000 nóminas netas más que se elevan hasta 6,4 millones de nóminas con cuentas de mercado.
"Han subido de manera notable, en particular en el área de seguros", ha apuntado Gortázar. Este impulso ha hecho que tanto el crédito sano como los recursos de clientes crezcan a ritmos próximos al 8%, los cuales han permitido duplicar el objetivo del 4% fijado en el plan estratégico de la entidad. El empuje comercial también se ha hecho notar en la gestión de patrimonio, un negocio en el que la entidad ha superado la barrera de los 300.000 millones de euros en recursos gestionados entre fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Solo durante el segundo trimestre del año, las suscripciones netas en estos productos se elevaron hasta los 4.320 millones de euros, cifra que supone un incremento del 46% respecto al trimestre anterior.
En paralelo, la rentabilidad sobre el capital tangible (RoTE) se ha situado en un 18% -"un 15% si se mide de acuerdo con el ROE"-, mientras que la generación orgánica de capital ha elevado la ratio de solvencia CET1 hasta el 12,5%, por encima del objetivo de la entidad. Además, la posición de liquidez a corto plazo (LCR) se ha mantenido en un cómodo 193%, "mucho más fuerte que la media de los grandes competidores europeos". El negocio de los seguros de protección también ha registrado un crecimiento del 11,8% en el volumen de primas. Esta aceleración se mantiene sostenida por el buen comportamiento de SegurCaixa Adeslas en ramas como la salud, el hogar y el automóvil, así como por el despliegue continuado del formato MyBox.
Plantilla "más rejuvenecida" y rechazo a las prejubilaciones
Respecto al entorno macroeconómico, el servicio de estudios de CaixaBank ha elevado su previsión de crecimiento del PIB español para 2026 hasta el 2,4% -frente al 2,1% anterior-, con un ritmo de expansión que casi cuadruplica la media estimada para la Eurozona. En cuanto a la plantilla, el banco mantiene una dinámica de contratación neta positiva. Durante los últimos doce meses se han contabilizado cerca de 1.000 nuevas incorporaciones. "Un 80% de estos nuevos perfiles tiene menos de 35 años", ha destacado Gortázar. Preguntado por un posible plan de recortes, el primer ejecutivo de CaixaBank ha sido categórico: "No tenemos ninguna intención de hacer un programa de prejubilaciones. Necesitamos más manos; estamos creciendo y necesitamos a toda nuestra gente dispuesta a hacer crecer la entidad".
Durante los últimos doce meses se han contabilizado cerca de 1.000 nuevas incorporaciones. "Un 80% de estos nuevos perfiles tiene menos de 35 años", ha destacado Gortázar
En cuanto a los perfiles profesionales, la compañía ha multiplicado por cinco su filial tecnológica, CaixaBank Tech, y ha pasado de 300 a 1.700 profesionales en dos años y medio. No obstante, la mitad de los nuevos contratos se han destinado a reforzar la red de oficinas. En este ámbito, Gortázar ha defendido que la figura del "banquero clásico" no desaparecerá, sino que evolucionará hacia la especialización y la atención personalizada apoyada por la tecnología.
Otro de los platos fuertes de la jornada ha sido el ritmo de captación de clientes. La entidad ya cuenta con una penetración de casi el 40% de la población adulta en España. Este crecimiento responde, por un lado, al impulso demográfico del país -con un aumento neto de la población de unas 500.000 personas anuales "gracias a los flujos migratorios"- y, por otro, a la atracción del público joven. El 50% de las nuevas altas se canalizan a través de imagin, el neobanco del grupo.
La nota discordante de la presentación ha llegado con la pregunta sobre la investigación abierta por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por "posibles prácticas anticompetitivas". Gortázar se ha mostrado tranquilo y con respeto hacia el organismo regulador, a la vez que ha asegurado que el comportamiento de la institución ha sido plenamente competitivo. Por otro lado, el consejero delegado ha declinado hacer comentarios sobre los rumores de mercado que apuntan a una posible adquisición de la entidad bancaria del grupo BNP Paribas Cetelem, y ha reiterado que la hoja de ruta prioritaria de CaixaBank pasa por su "crecimiento orgánico".
A pesar de no haber formado parte del núcleo central de la presentación inicial de resultados, la dirección de la entidad ha aclarado que "no esconde" la evolución de la cartera de hipotecas. El director de contabilidad, control de gestión y capital, Matthias Bulach, ha explicado que la cuota de mercado se mantiene estable en el 24,7% con datos de junio, tanto en cuanto a la nueva producción como al conjunto de la cartera. Bulach ha señalado que, a pesar de registrar un "ligero crecimiento" en los últimos doce meses, la evolución de CaixaBank se sitúa en línea con el conjunto del mercado.
La cuota de hipotecas se mantiene estable en el 24,7% con datos de junio y ha registrado un "ligero crecimiento" en los últimos doce meses
Más allá del balance operativo, cabe decir que el consejo de administración de la entidad tiene previsto aprobar en octubre el pago de un dividendo a cuenta de entre 961 y 1.281 millones de euros. Esta retribución beneficiará tanto a los más de 500.000 accionistas privados como al sector público y social. A través de la compañía BFA, el Estado -mediante el FROB controla un 18% del capital, de modo que recibirá alrededor de 180 millones de euros en este primer pago. Gortázar ha enfatizado que la mitad del beneficio que recibe la Fundación "la Caixa" recae en la sociedad a través de programas de acción social, lucha contra la pobreza infantil e integración laboral.
Cierres o despidos por la IA: "Rotundamente, no"
Como guinda del pastel, no ha podido faltar el debate sobre el impacto de la inteligencia artificial en el empleo. Gortázar ha descartado de manera categórica que la incorporación de la IA en el día a día de la compañía comporte cierres de oficinas o despidos: "Rotundamente, no". Sin espacio para la especulación, Gortázar ha preferido poner el foco en la aceleración tecnológica de la casa.
Con trece millones de usuarios digitales, la compañía ya resuelve el 40% de las consultas en su aplicación mediante inteligencia artificial generativa, y antes del otoño completará el despliegue de un asistente virtual que reducirá un 75% el tiempo que los empleados dedican a preparar las entrevistas comerciales.
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